Teslim Edilmeyen Yatak Ve Mağduriyetimin Göz Ardı Edilmesi

23 Eylül 2024 tarihinde Hatay Dörtyol Enza Home şubesinden 6.500 TL ödeyerek yatak satın aldım. Satın alma sırasında yatağın en geç 40 iş günü içinde teslim edileceği, hatta genellikle daha kısa sürede teslimat yaptıkları özellikle ifade edildi. Buna güvenerek alışverişimi tamamladım.

Süreç boyunca defalarca kez mağazayı aradım ve birkaç kez de bizzat mağazaya gittim. Her seferinde 40 iş gününün dolmasını beklemem gerektiği, yatağımın kesinlikle geleceği söylendi. Hatta son bir hafta kala bile aradığımda yine 40 iş gününün dolmasının beklendiği ve teslimatta sorun olmayacağı ifade edildi. Ancak 40. İş günü tekrar mağazaya gittiğimde, bu kez yatağın hiç gelmeyeceği söylendi.

Tüm bu geçen süre boyunca mağduriyetim hiç önemsenmemiş gibi davranıldı ve bana sadece 2 ay önce ödediğim tutar üzerinden ücret iadesi yapabilecekleri iletildi. Geçen iki aylık süreçteki zaman kaybım, yaşadığım mağduriyet ve bu süre içinde ürün fiyatlarındaki olası artış hiçbir şekilde dikkate alınmadı.

Ben, ya satın aldığım yatağın acilen temin edilerek teslim edilmesini ya da ücret iadesi yapılacaksa da, iki aylık süre içinde oluşan değer kaybı ve mağduriyetim göz önüne alınarak, bedelin buna göre güncellenmiş şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Sözleşme kopyam elimde mevcuttur ve gerekirse ibraz edebilirim. Yaşadığım bu sürecin Enza Home tarafından ciddiyetle ele alınarak, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.