to read complaints and reviews, or file yours. 
8-9 ay önce Ankara Ankamall Enza Home şubesinden tüm ev mobilyalarımı satın aldım ve teslimatın Temmuz ayında yapılmasını istedim. Toplamda 259.000 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Loreto sandalye ve Loreto ayna ürünleriyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum.
Temmuz ayında ürünlerim (ayna hariç) teslim edildi. Sandalyeler teslim edildi ancak hepsinde üretim hatası vardı. Bu nedenle değişim talebinde bulundum ve talebim kabul edildi. Fakat aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen yeni sandalyeler bir türlü teslim edilmedi. Her defasında tarafıma farklı tarihler veriliyor, evde beklememe rağmen “yanlışlık olmuş” denilerek teslimat sürekli erteleniyor. Loreto ayna ise hiç teslim edilmedi. Mağaza çalışanlarıyla defalarca telefon görüşmesi yaptım ancak bir sonuç alamadım, yazılı bir bilgilendirme veya belge de tarafıma iletilmedi.
Ürünlerimin acilen sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve sandalyelerimin üretim hatasız olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Kasım-Aralık 2024 döneminde Enza Home Ankamall şubesinden Loreta marka yemek takımı dahil olmak üzere tüm mobilyalarımızı satın aldık ve tüm taksit ödemelerini tamamladık. Temmuz ayında mobilyalarımız teslim edildiğinde yemek takımının aynası eksikti. O günden bu yana yaklaşık 2 aydır aynanın teslim edilmesini bekliyorum.
Bu süreçte en az 7-8 defa şubeyi aradım ve her seferinde bana net bir teslimat tarihi verildi. Ancak belirtilen tarihlerde evde olmama rağmen ayna hiçbir şekilde teslim edilmedi. Her defasında ya bir bahane sunuldu ya da “yanlışlık olmuş, tekrar mail atalım” şeklinde geçiştirildim. E-posta ile de sürekli olarak teslimat tarihi bildiriliyor fakat verilen tarihlerde ürün yine gelmiyor.
Artık bu mağduriyetimin giderilmesini ve Loreta yemek takımına ait aynanın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
27 Ağustos’ta Ankara Batıpark AVM Enza Home şubesinden aldığım sandalye ve 3’lü sehpa, 18 Eylül’de İnegöl’deki adresime teslim edilip montajlandıktan sonra sorunlu çıktı. Sandalyede üretim hatası var, sehpalardan birinin kenarı kırık, diğerlerinin üstünde ise pütürlükler mevcut. Montajı yapan servis...
Daha önce Ankara Ayaş Yolu Enza Home mağazasından 6 adet sandalye satın aldım. 10 Ekim’de mağazayı arayarak 17 Ekim için teslimat randevusu oluşturdum. Ancak 17 Ekim günü teslimat gerçekleşmeyince mağazayı tekrar aradım ve teslimat birimine iletildiği halde 17’si için randevu oluşturulmadığını öğren...
27 Haziran’da Ankara Enza Home city şubesinden koltuk takımı ve yatak odası takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin 6-8 hafta içinde teslim edileceği belirtildi ve ödemenin tamamını yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi, hatta henüz üretime bile alınmamış ...
18.08.2025 tarihinde Enza Home’un Ankara Altındağ Önder Mahallesi Siteler Karacakaya Caddesi No:170 adresindeki mağazasından, sipariş numarası 1104760984 ile 6 adet sandalye, 1 adet yemek masası ve 1 adet konsol satın aldım. Toplamda 69.000 TL ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünler garanti...
23 Ağustos 2025 tarihinde Antalya Manavgat Yataş Enza Home mağazasından Loreto yatak odası takımı satın aldım. Siparişimi Ahmet Ş***** adına verdim ve toplamda 95.000 TL’lik ödememi kredi kartı ile, ayrıca 4.600 TL ön ödeme yaparak gerçekleştirdim. Takımın içinde yer alan makyaj aynası sandalyesi is...
Yorumlar