Ana Sayfa
Yataş Grubu
Enza Home
Taşıma Sırasında Zorunlu Vinç Ücreti Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

ID:33904063

Sultan sonuçtan hiç memnun değil

Taşıma Sırasında Zorunlu Vinç Ücreti Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Sultan

Enza Home

09 Ekim 2025 17:53

298

07 Ekim tarihinde Enza Home Ankara Antares mağazasından aldığım ürünün teslimatı sırasında Logismart lojistik firması, eşyamı evimin önüne kadar getirip "buradan yukarı çıkaramayız" diyerek kendi çağırdıkları vinci beklettiler. Vinç çok kısa sürede geldi ve taşımacıların söylediğine göre zaten bölgede bekliyormuş. Eşyayı taşımak için benden 5000 TL vinç ücreti talep ettiler, ödemediğim takdirde ürünü geri götüreceklerini belirttiler. Dört kata çıkarılamayan eşyam, teras kapısından kolayca geçirilebildi. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük sıkıntı yaşadım; hem Enza Home hem de Logismart tarafında hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Taşıma işlemini yapan kişiler kesinlikle art niyetliydi ve mağdur edildim.

Ürünüm garantili ve herhangi bir özel taşıma şartı belirtilmemişti. Sipariş numaram: 1104901058. Tüm bu yaşananlar sonucunda, tarafıma ödetilen 5000 TL vinç ücretinin iadesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslimatta Kaba Davranış Ve Hasarlı Ürün Sonrası İlgisiz Mağaza Mağduriyeti

Yusuf

Enza Home

19 Eylül 2025 21:42

553

07.08.2025 tarihinde Ankara Armada Enza Home mağazasından Ergonomic Air baza başlık ve Ortopedik Support yatak satın aldık. Sipariş numaramız 1104538836’dır. Ürünlerin teslimatı sırasında Logismart adlı lojistik firmasının çalışanları, teslimat saatini esnekleştirme talebimize kaba bir şekilde karşı...

Teslimatta Kaba Davranış Ve Hasarlı Ürün Sonrası İlgisiz Mağaza Mağduriyeti

Hasarlı Yatak Teslimatı Ve İade Sürecinde Haksız Kesinti Mağduriyeti

Açık

Enza Home

03 Kasım 2025 00:45

599

15 gün önce Ankara Antares Yataş Enza Home mağazasından bir adet 180X200 cm yatak satın aldım. Teslimat 6 gün önce Ankara Karacakaya Mahallesi Batıkent adresime yapıldı. Ancak yatağın ambalajı yırtık, üründe sigara kokusu, renk değişimi (sararma) ve fiziksel deformasyonlar vardı. Ürünü teslim etmeye...

Hasarlı Yatak Teslimatı Ve İade Sürecinde Haksız Kesinti Mağduriyeti

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliğiyle Yaşanan Mağduriyet

Özge

Enza Home

10 Ekim 2025 11:25

899

01.07.2025 tarihinde Ankara Cepa Enza Home mağazasından Sona yatak odası takımı satın aldım (Sipariş No: 1104413571). Sözleşmede teslimat tarihi olarak 16.09.2025 belirtilmiş olmasına rağmen, ürünüm zamanında teslim edilmedi ve teslim tarihi geçtikten sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. ...

Teslimat Sonrası Hasarlı Ürün Ve Uzayan Çözüm Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Betül

Enza Home

10 Eylül 2025 11:58

756

Ankara Keçiören Antares AVM’de bulunan Enza Home mağazasından aldığımız baza ve başlık, Ankara Kahramankazan’daki adresimize teslim edildiğinde ayak kısmında boya hatası ve çizik vardı. Mağaza, yeni ayak göndereceğini söyledi ve birkaç hafta sonra yeni ayak geldi. Ancak bu parçada da yine noktasal b...

1 Destek

Merve sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Enza Home Ürün Teslimatındaki 2 Ayı Geçen Gecikme

Merve

Enza Home

15 Şubat 2024 01:27

1.219

Ankara Antares Enza Home mağazasından Aralık ayı başında aldığım köşe takımı bir türlü teslim edilmiyor. Alırken en fazla 45 gün içinde tarafıma tesli...