Söz Verilen Teslim Süresi Aşıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Hatay Dörtyol Enza Home mağazasından Berta serisi oturma odası grubu satın aldım. Satış esnasında tarafıma 40 iş günü teslim süresi belirtildi, hatta bu süreden önce teslim edileceği özellikle söylendi. Buna rağmen, en geç 2 Aralık’ta teslim edilmesi gereken ürünlerim, bugün 6 Aralık olmasına ve söz verilen 40 iş gününün de üzerinden 4 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, sipariş numarası 1105110200 olan ürünlerimin birçok parçasının üretim hattında bile olmadığını öğrendim. Ben alıcı olarak ödememi kredi kartı ile, 164.000 TL tutarında, zamanında ve eksiksiz yaptım. Ödemede en ufak gecikme yaşasam bunun yaptırımı olacağı çok açıkken, satıcı olan Enza Home’un satış sözleşmesinde belirtilen teslim süresine uymamasının tarafımda ciddi mağduriyet yarattığını düşünüyorum.

Ürünlerimin çok acil şekilde, eksiksiz olarak teslim edilmesini ve sözleşmeye uyulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Enza Home tarafından makul şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.