to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Ekim'de Trendyol üzerinden Enza Home satıcısından karyola ve başlık siparişi verdim. 27 Kasım'da kargoya verildi olarak gözükmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Trendyol asistanı ve müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmeme rağmen sürekli "mailinizi kontrol edin, 6 iş günü içinde cevaplanacak" gibi yanıtlar alıyorum. Bu süre dolduğunda ise "8 saat içinde cevaplanacak" deniyor, ardından "5 gün içinde cevaplanacak" diyerek sürekli süreler uzatılıyor. Stokta yoksa bunun belirtilmesini beklerdim, fakat herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Enza Home müşteri hizmetlerini aradığımda ise Trendyol alışverişlerinde yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. İki taraf da çözüm sunamıyor. Müşteri olarak ne yapmam gerektiğini bilmiyorum; aylarca ürünün gelmesini mi bekleyeceğim? Asistandan iptal talebinde bulunduğumda ise "kargoda gözüküyor, iptal edilemez" cevabı alıyorum. Satıcının mesaj kutusu dahi yok. Çözüm bulamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Trendyol üzerinden 24 Ağustos'ta satın aldığım ürünlerin sözleşmesinde 30 gün yazıyorken 16 Ekim'de kargoya veriliyor denilip 17 Ekim'de kargoya veriliyor. Trendyol'da kargoya verildiği yazılıyor Enza Home müşteri hizmetlerini 18 Ekim'de aradığımda daha üretim aşamasında olduğu söyleniyor. Defalarca...
19 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Enza Home satıcısından baza, başlık ve yataktan oluşan üçlü set satın aldım. Ürünün 17 Kasım’da teslim edileceği belirtilmesine rağmen, kargoya verilmiş görünmesine karşın 4 gündür hâlâ kargom elime ulaşmadı ve ürün tarafıma teslim edilmedi. Yaşadığım geci...
Enza Home'dan Trendyol üzerinden baza başlık siparişi verdim. Tam 2.5 aydır siparişimin teslim edilmesini bekliyorum. Enza Home müşteri hizmetleriyle defalarca konuştum. Her bir görüşme öncesi ortalama 40 dakika telefonda bekletildim asla tatmin edici cevaplar alamadım. Trendyol deseniz zaten sadece...
Enza Home satıcısından Trendyol aracılığı ile bir TV ünitesi satın aldım. Üzerinden 60 gün geçti. Kargolandı yazdılar. Bir 9 gün daha geçti ne ürün var ne haber. Trendyol'da kargo iletişim için yazan telefonu arıyorsunuz Enza Home müşteri hizmetleri karşınıza çıkıyor. Onlarda diyor ki Trendyol üzeri...
Trendyol üzerinden Enza Home'dan 7 Temmuz tarihinde Basel Ayaklı TV Sehpası isimli ürünü sipariş ettim. Sipariş verirken tahmini teslimat tarihi 31 Ağustos'tu. 31 Ağustos günü kargoya verildi olarak gösterilen ürün 9 Ekim itibari ile henüz elime ulaştırılmamıştır. Defalarca Enza Home ve Trendyol müş...
Yorumlar