Rize Bölgesinde Gardırop Servis Gecikmesi Ve Organizasyon Sorunu

Enza Home’dan 2021 yılında Ankara Yenimahalle mağazasından aldığımız Netha 240 sürgü kapılı gardırobun kapağı arızalandı. 22 Ocak’ta servis kaydı oluşturduk, servis talep numaramız 5000****45 olmasına rağmen bugün 18 Şubat ve bu süre içinde iki defa arayıp hatırlatmamıza rağmen servis ekibi gelmedi.

Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımızda, ekibin ancak 23 Şubat’ta geleceği söylendi. Rize’de ikamet ediyoruz ve teknik servis Trabzon’dan hizmet veriyor. Rize’de ikamet eden müşteriler için teknik serviste yaşanan bu ciddi aksaklık ve uzun süreli mağduriyet sebebiyle Enza Home’u tavsiye etmiyorum.

Servis sürecinin hızlandırılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için Rize bölgesindeki servis organizasyonunun gözden geçirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.