Enza Home Çorlu Mağazasındaki Teslim Edilmemiş Köşe Takımı Ve 50.000 TL İadesi Sorunu

Enza Home Çorlu mağazasından 11.04.2026 tarihinde Parma köşe takımı satın aldım. Ödemeyi Akbank kredi kartım üzerinden 50.000 TL olarak gerçekleştirdim. Ürün uzun süre boyunca teslim edilmedi ve mağaza tarafından verilen teslim tarihi de geçtiği halde herhangi bir teslimat yapılmadı.

Teslimat yapılmayınca 25.06.2026 tarihinde ürünü iptal etmek istedim ve iptal işlemi gerçekleştirildi. Ancak iptalden sonra bu kez de ücret iadesi yapılmadı. Her görüşmemizde “haftaya yatar, süreçte, bekleyin” gibi söylemlerle oyalanıyorum, fakat üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi.

Mağaza ve ilgili yetkililerle defalarca görüşmeme rağmen somut bir adım atılmadı, sadece zaman kazanılmaya çalışılıyor. Ne ürünümü alabildim ne de ödediğim ücreti geri alabildim ve ciddi şekilde mağdur edildim.

Ödediğim 50.000 TL’nin, ürünü aldığım banka/kredi kartı hesabıma derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu gecikme ile ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.