Orta Sehpanın İptalinde Çelişkili Bilgi Ve Yardım Eksikliği

Enza Home İstanbul MASKO şubesinden 5 Aralık’ta farklı ürünler satın aldım; içlerinde yer alan orta sehpayı ise sonradan diğer parçalarla uyumlu olmadığı için iptal etmek istedim. Ürünlerim henüz teslim edilmemiş olmasına rağmen orta sehpa iptali konusunda mağazadan net bir şekilde yardımcı olunmadı.

Önce mağazayı aradığımda iptal edilebileceği, alışverişte yardımcı olan beyefendinin o an izinli olduğu, geldiğimde yardımcı olunacağı söylendi. Daha sonra tekrar arayıp geleceğimi ilettiğimde konuyu aynı kişiye aktardılar; ancak bu sefer iptal mümkün değil denildi. Bu çelişkili bilgi ve tutum, hem zaman kaybı hem de moral bozukluğu yaşattı.

Orta sehpanın mevcut borcumdan düşülerek iptal edilmesini ve bu konuda ilk başta tarafıma verilen “iptal ederiz” bilgisinin gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum. Siparişle ilgili elimde 99514 numaralı, değişim ifadesi geçen bir numara bulunuyor; sürecin bu kayıt üzerinden de incelenmesini rica ediyorum.