Netha Sandalyelerinde Sırt Aksamı Kopması Ve Toplu Değişim Talebi

2019 yılında Enza Home Netha Sandalye takımını Rotterdam, Hollanda bayisinden satın aldım. Ürünler bize teslim edildikten yaklaşık 2–3 ay sonra sandalyelerden birinin sırt kısmı oynamaya başladı. Bu durumu satın aldığımız bayiye ilettik ve yaptığımız bildirimden yaklaşık 6 ay sonra sadece o sandalye değiştirildi.

Ancak zamanla diğer tüm sandalyelerde de aynı sorun ortaya çıktı, hepsinin sırt kısımları oynamaya başladı. Sandalyeleri söküp incelediğimde, sırt kısmını taşıyan tüm demir aksamların kaynak yerlerinden tek tek kopmuş olduğunu gördüm. Bu durum, ürünün üretim ve malzeme kalitesinde ciddi bir sorun olduğuna işaret ediyor ve güvenlik açısından da risk oluşturuyor.

Fatura numaram 20230400 olup ürünler Enza Home’un Rotterdam, Hollanda bayisinden alınmıştır. Aynı modeldeki bütün sandalyelerde aynı problemin yaşanması sebebiyle, Netha Sandalyelerin ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek tamamının değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kronik sorunun diğer müşterilerin de mağdur olmaması için Enza Home tarafından açıkça kabul edilip gerekli önlemlerin alınmasını ve kamuoyunun bilgilendirilmesini istiyorum.

Uzun süredir yaşadığımız bu sorunla ilgili olarak artık bayiden herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Enza Home’un bu mağduriyetimi görmezden gelmeyip, yaşadığım sorunla ilgili kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretmesini bekliyorum.