to read complaints and reviews, or file yours. 
Divanev’den 22 Mart 2025 tarihinde teslim aldığımız 3’lü koltuğun açılmasını sağlayan makaslar daha ilk günden itibaren arızalıydı. Koltuğu teslim aldığımız andan beri makas mekanizması düzgün çalışmıyor.
Bu nedenle müşteri temsilcisiyle görüştük, yetkili servis eve gelip koltuğu inceledi ve makasların bozuk takıldığını, değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Yeni kayıt açılacağını ve makasların değişeceğini belirttiler ancak başvurumuzun üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen, hiçbir işlem yapılmadı.
Ben, tarafıma verilen sözün tutulmasını ve koltuğun bozuk makaslarının bir an önce değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum.
Satın aldığım koltuğun kumaşı kirli, bol ve dikiş noktaları büzüşük olduğu için 30.01.2023 tarihinde bayi ile iletişime geçtim. Ancak 15 günlük süreyi aşmış olduğumuz için çağrı merkezi ile iletişime geçmemiz söylendi. 22.02.2023 tarihinde 0850 850 0 987 numaralı hat üzerinden problemimi bildirdim. ...
31.08.2024 tarihinde satın aldığım koltuk takımım, kendi tercihim doğrultusunda Kasım–Aralık 2024 döneminde tarafıma teslim edildi. Teslimattan kısa süre sonra 3’lü koltukta potluk sorunu oluştu. Bu sorunla ilgili olarak 05.02.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum. Teknik ekip evime gelerek sorunu ...
2024 Temmuz ayında Aydın’daki Enza Home / Divanev mağazasından aldığım köşe koltuk ve sandalyelerle ilgili, aldığım günden bu yana çözülmeyen problemler yaşamaktayım. Köşe koltuğun oturma bölümü ilk günden beri çöküyor ve kumaşı sarkıyordu. Servis geldiğinde sadece sünger koyarak “bu böyle olur” di...
2 adet koltuğum var. Süngerleri özelliğini kaybettiği için ve garanti sürecinde olduğu için servis talep ettim. Servis talebime istinaden 1 hafta sonra bir ekip gelip raporlama yaptı ve süngerlerin değişeceğini söyledi. Ne kadar sürer bu süreç dediğimde haftaya koltuklarınızı almaya gelirler 20 gün ...
Eylül'de aldığım ürünler 14 Ekim'de teslim edilirken her biri hasarlı geldi. Koltuklar hiç gelmedi, sonraki hafta koltuklar gelecek dendi ama biri yine hasarlıydı. Biri teslim oldu. 14 Ekim'de kusurlu gelen iki sandalye değişim olacaktı ama hâlâ ortada yok. Değişimi yapılan kusurlu ürünler hep ayrı ...
Yorumlar