Kredi Kartı İle Ödenen Koltuk Takımının Teslim Edilmemesi Ve İadesi Şikayeti

19.03.2026 tarihinde Osmaniye Velipaşaoğlu Enza Home şubesinden Perge koltuk takımı satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak üzerinden yaklaşık dört ay geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. Hatta tarafıma herhangi bir sipariş numarası dahi verilmediği için süreci sağlıklı şekilde takip etme imkanım da olmadı.

Bu süre içinde hem mağazaya defalarca giderek yüz yüze görüştüm hem de Enza Home müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Müşteri hizmetleri tarafıma dönüş yapılacağını söylemesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağaza da somut bir çözüm sunmadı. Uzun süredir hiçbir ilerleme olmaması nedeniyle kelimenin tam anlamıyla mağdur edildiğimi ve haksız bir durumla karşılaştığımı düşünüyorum.

Enza Home ve Osmaniye Velipaşaoğlu şubesinin, kredi kartıyla ödediğim tutarı yasal faiziyle birlikte en kısa sürede iade etmesini talep ediyorum. Uzun süre boyunca ne ürünümü teslim etmeleri ne de paramı iade etmeleri kabul edilebilir bir durum değildir ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.