to read complaints and reviews, or file yours.İskenderun Enza Home’da Yüksek Fiyat Eksik Ve Kırık Ürünler Şikayeti
12.03.2026 tarihinde Ankara Enza Home mağazasından komple çeyiz paketi satın aldım, ürünlerin teslimat ve kurulumunu ise İskenderun Enza Home gerçekleştirdi. Aynı ürünler için İskenderun Enza Home yaklaşık 20.000 TL daha yüksek fiyat verdiği için alışverişimi Ankara’daki Enza Home’dan yapmak zorunda kaldım, bu nedenle İskenderun şubesinin süreci isteksizce yürüttüğünü ve sorunumu bu sebeple görmezden geldiğini düşünüyorum. Kurulum esnasında Perge 6 kapaklı gardırobun parçalarında eksikler ve kırıklar olduğunu, ayrıca üçlü koltuklardan birinin ayağının hatalı monte edildiğini gördük ve bu durum için kurulum sırasında tutanak tutuldu.
Buna rağmen İskenderun Enza Home, eksik ve hatalı ürünlerle ilgili işlemi başlatmadı. Mağazayla tekrar görüştüğümde, eksik parça sayısının fazla olduğu gerekçesiyle işlem yapmadıklarını söylediler. Tutanak tutulmuş olmasına ve tüm eksiklerin kurulum esnasında tespit edilmesine rağmen süreç ilerletilmedi.
Hem gardıroptaki eksik ve kırık parçaların tamamının acilen gönderilmesini hem de gerekiyorsa sorunlu ürünlerin (gardırop ve hatalı ayak montajı olan üçlü koltuk) yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yüksek meblağlar ödeyerek aldığım bu ürünlerde yaşadığım mağduriyetin Enza Home genel merkez tarafından da incelenerek en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
