İmalat Hatası Olan Yatakta Aynı Modelde Değişim Talebi

Ay-Mo-Ke Mobilya Tek. İnş. Gıd. Ve Tur. Paz. Tic. Firmasından 07.04.2026 tarihinde 160X200 Black ıce pocket yaylı yatak satın aldım. Ürünü aldıktan hemen sonra, ilk günden itibaren yatağın bir yarısında oturup kalkarken ve yatarken belirgin şekilde yay sesleri gelmeye başladı. Bu durumun imalat hatasından kaynaklandığını düşünerek firmaya başvuruda bulundum.

Yaptığım başvuru sonucunda fabrikadan, yatağın içinin açılıp tamir edilebileceği bilgisi iletildi. Ancak daha ilk günden sorun çıkaran, fabrika hatası olan bir ürünün tamire gönderilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle yatağımın tamir edilmesi yerine, aynı model yatağın sıfırı ile bire bir değiştirilmesini talep ediyorum.

Şu ana kadar firma ile en az üç kez görüşme yaptım. Buna rağmen aynı modelle değişim yapılamayacağı, istersem başka bir yatakla değişim yapmam gerektiği söyleniyor. Ben başka bir model seçmeye zorlanmak istemiyorum; 26.000,25 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldığım bu yatağın, imalat hatası nedeniyle hiçbir ek ücret talep edilmeden, aynı modelin yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.

Sipariş numaram 2600002204, fatura numaram ise NSR202*****02202’dir. Yaşadığım mağduriyetin giderilerek, talep ettiğim şekilde bire bir ürün değişiminin en kısa sürede sağlanmasını rica ediyorum.