Enza İade Şikayeti

Enza'dan gardırop satın aldık ölçümü alarak ürünü beğenerek. Ardından bazı nedenlerden ötürü ben ürünü değiştirmek istedim ya da para iadesi. (aklınızda acaba hatalı ölçüm yaptı ya da keyfi sebep gelmesin ). Enza'ya gittik faturayı kestik değişim de alamayız iade de yapamayız dediler ancak şu şartla %35 kesinti yaparlarsa bu da 11 bin zarara uğramam demek. Bu arada ürün evime gelmedi, paket açılmadı, ürün tıra yüklenmedi bana özel şirket mazot da yakmadı ya da özel üretim değil. Sadece ürün elime gelmeden iade istedim. Bunu yapamayız dediler yaparlarsa %35 kesinti ile 11 bin zarara uğramam demek. CİMER' e de Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım. Nasıl bu konuda yardımcı olmazsın Enza!