to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home’un online mağazasından 26 Eylül tarihinde Pavia ve Mistral 4 kapaklı olmak üzere 2 adet gardırop siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 40.000 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 3036644267411701’dir. Ürünlerin en geç 2 hafta önce teslim edilmesi gerekiyordu ancak üzerinden yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.
Bu süreçte defalarca Enza Home ile iletişime geçtim. Her aradığımda sadece “durumun aciliyetini ilgili birime ileteceğiz” denildi fakat yaklaşık 3 haftadır hiçbir somut dönüş yapılmadı. Ürünler üretildi mi, stokta mı, neden gecikiyor gibi en temel sorulara bile net bir cevap alamıyorum.
Uzun süredir beklemiş olmama ve yüksek meblağda ödeme yapmış olmama rağmen bu belirsizlik ve ilgisizlikten dolayı mağdur oldum. Gardıroplarımın derhal teslim edilmesini, teslimatın net bir tarih ile tarafıma bildirilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgili açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Enza Home’dan aldığım Pavia 6 kapaklı gardırop takımımın Kasım ayı ortasında teslim edilmesi gerekiyordu; ancak ürünüm Aralık ayının ortalarına doğru teslim edilebildi. Teslimat bu kadar gecikmişken, bu kez de gardırobun parçaları eksik çıktığı için kurulumu yapılmadı ve yaklaşık bir aydır gardırobum kurulamadan bekliyorum; bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Eksik parça için Enza Home müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, parçanın depoya ulaştığını yaklaşık bir hafta önce söylediler; ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne montaj için arayan oldu ne de herhangi bir çözüm üretildi. Hem teslimattaki gecikme hem de eksik parça nedeniyle gardırobu kullanamıyorum.
Enza Home’dan, eksik parçanın bir an önce getirilerek gardırobun acilen kurulmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
4 Ağustos tarihinde E** K** adına Van Enza Home İskele Caddesi Şubesi’nden yatak ve gardırop siparişi verdik. Ürünlerin belirtilen tarihte teslim edileceği söylendi, ancak herhangi bir açıklama yapılmadan teslimat gecikti. Mağaza ile iletişime geçtiğimizde ise teslimat tarihinin daha ileri bir tarih...
27 Haziran’da Trendyol üzerinden Yataş Enza Home kalinsta 3 kapaklı gardırop - ceviz modelini sipariş ettim. Fatura belge numaram: etı2025000591258. Ancak ürün, 19 Ağustos itibarıyla hâlâ tarafıma gönderilmedi. Üstelik, eksik parçası tedarik edilemiyor denilerek ücret iadesi yapılacağı söylendi, fak...
22 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Enza Home marka iki dolap siparişi verdim (#10320853989). Ödememi Haziran ayında kredi kartımla yaptım. Siparişimin teslimat numarası 9559534334 ve teslimat adresim Antalya. Siparişimi verdikten sonra yaklaşık iki ay bekledim. 22 Ağustos’ta kargoya verildiği bilgisi...
19 Eylül’de Enza Home internet sitesi üzerinden Vetrosa zigon siparişi verdim (Sipariş No: 3028192463911651). Siparişimin teslimat adresi Kemalpaşa OSB 618. Sok. No: *, Kemalpaşa/İzmir olarak belirtildi. Siparişimi kendi üyeliğim üzerinden, kendi adıma oluşturdum ve 11.578 TL ödeme yaptım. Bir aydı...
Başka bir şehre tayinimin çıkması nedeniyle gardırobumu değiştirmeye karar verdim ve 17/05/2023 'te Enza Home'un web sitesinden 2 adet gardırop sipariş ettim. Web sitesinde belirtilen teslim süresi 5-6 hafta idi. Tabi ki, belirtilen sürede teslim edilmedi. Acilen bir gardırop temin ettim ve sipariş ...
Yorumlar