to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home’dan 30.10.2025 tarihinde sipariş verdiğim, üretim süreci yaklaşık bir buçuk ay süren ve 11.12.2025 tarihinde evime kurulumu yapılan üçlü koltuğumda teslimden çok kısa bir süre sonra kusur fark ettim. Koltuğun oturma bölümünün bir kısmı diğer tarafına göre daha geniş duruyor ve kumaşta bariz bir kayma mevcut.
Koltuk henüz bir haftalıkken form doldurarak durumu bildirdim. Aynı modelden aynı anda üç adet üçlü koltuk aldık; bunlardan birinde hiçbir sorun yokken diğer iki koltukta kusur çıktı. Buna rağmen aynı anda ve birlikte alınan iki kusurlu üründen biri için değişim, diğeri için ise sadece tadilat teklifi sunulması hem çelişkili hem de müşteri açısından adil olmayan bir uygulamadır. İkisi de kusurlu olan bu ürünler için “biri değişsin, diğeri tamir edilsin” şeklindeki yaklaşımı yeni alınmış ürünler açısından kabul etmiyorum.
Ürünlerim henüz çok yeni olmasına rağmen üretim hatası taşıdığı açıkça ortada; tamir yerine yenisiyle değişim talep ediyorum. İki kusurlu koltuğumun da sorunun en kısa sürede çözülerek yeni, kusursuz ürünlerle değiştirilmesini istiyorum.
Enza Home'dan almış olduğum valdera koltuk takımı üzerinden çok zaman geçmemesine rağmen kumaşların da bozulma süngerlerinde çökme meydana geldi. Bununla ilgili üç defa servis talebinde bulunduk. İlk gelen servis biraz daha kullanmamızı daha fazla bozulma olacağını en nihayetinde bunlarda değişim ol...
(Mersin/Limonluk Enza Home) Firmadan koltuk beğendik ve aldık ama satıcının uyanık tavrıyla istediğimiz bize gösterilen koltuk gelmedi onun yerine kumaşı ve rengi farklı bir koltuk geldi. Sonrasında hatalarını kabul ederek koltuğun değişimini kabul ettiler ama 2 aya yakın süredir koltuk gelmedi. Biz...
8 Eylül 2023'te Ordu/Ünye Enza Home'dan parasını peşin vererek bir oturma grubu sipariş ettim. En geç 40 gün içinde mobilyamın teslim edileceği sözünü aldım. Renk kartelasından renkleri seçtim, tek tek sisteme girdiler, onayladım ve sözleşmemizi imzaladım. Geçen 40 gün içinde bir kere bile aranmadım...
Enza mobilya Sipariş no: 2330676232011227 2 Temmuz 2023 tarihinde Enza-Yataş firmasının internet sitesinden vermiş olduğum siparişimin (baza+yatak başlığı ve 3’lü koltuktan oluşuyor) durumunu onaylandı olarak görmeye devam ediyorum, firmanın çağrı merkezini defalarca arayıp siparişimin durumuna dai...
Yorumlar