to read complaints and reviews, or file yours. 
11.11.2025 tarihinde Trendyol Enza mağazasından Loreto Plus 3’lü yataklı koltuk satın aldım (Sipariş No: 10660680903). Satın alma öncesinde Trendyol üzerinden mağazaya mesaj atarak özellikle ücretsiz montaj hizmeti olup olmadığını sordum ve bana ücretsiz montaj hizmeti olduğu yönünde net bir cevap verildi.
Koltuklarım Bahçelievler/İstanbul adresine teslim edildikten sonra Enza müşteri hizmetlerini aradım. Ancak montaj için benden ücret talep edildi ve müşteri hizmetlerinin üslubu oldukça sertti. Bana, bilgiyi nereden aldıysam orasıyla görüşmem gerektiği söylendi. Ayrıca Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm; bana ürünler teslim edildikten sonra Enza’dan servis ile ilgili mesaj geleceği belirtildi.
Müşterilerin yanlış bilgilendirilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Satın alma sırasında verilen sözlerin tutulmasını ve en kısa sürede ücretsiz kurulum hizmetinin sağlanmasını talep ediyorum. Ürünüm garanti kapsamındadır ve satın alma sırasında ücretsiz montaj hizmetiyle ilgili yazılı bilgilendirme de mevcuttur.
16 Eylül 2025 tarihinde Enza Home’un web sitesi üzerinden, fatura numarası etı2025000790175 olan paloma konsol aynası ürününü 2.134,09 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Ürünü sipariş etmeden önce Trendyol’daki Enza Home mağazasında aynı ürünün 2’li olarak satıldığını ve ürün özelliklerinde d...
1100249081 sipariş numarası ile 12 Ağustos tarihinde Enza Home'dan koltuk takımı+TV ünitesi+ orta sehpa+zigon sehpa+ yatak baza başlık satın aldım. 0850 850 0987 numaralı hatla görüştüğümde 15 eylülde ürünlerin teslim edileceği söylendi. Ancak 13 eylülde tekrar bu hattan arandığımda teslimat zamanın...
Enza mobilya Sipariş no: 2330676232011227 2 Temmuz 2023 tarihinde Enza-Yataş firmasının internet sitesinden vermiş olduğum siparişimin (baza+yatak başlığı ve 3’lü koltuktan oluşuyor) durumunu onaylandı olarak görmeye devam ediyorum, firmanın çağrı merkezini defalarca arayıp siparişimin durumuna dai...
8 Eylül 2023'te Ordu/Ünye Enza Home'dan parasını peşin vererek bir oturma grubu sipariş ettim. En geç 40 gün içinde mobilyamın teslim edileceği sözünü aldım. Renk kartelasından renkleri seçtim, tek tek sisteme girdiler, onayladım ve sözleşmemizi imzaladım. Geçen 40 gün içinde bir kere bile aranmadım...
Enza Home Sipariş teslimat tarihi gelmesine rağmen ürünü teslim etmedi. Telefonda mağaza ve müşteri hizmetleri temsilcisi ile konuştum. Onlar da bilgi veremediler. Aldığım koltuğun taksitleri bitti ve ben hala koltuğumu teslim alamadım. Bir daha bedava verseler Enza'dan bir şey almam
Yorumlar