to read complaints and reviews, or file yours. 
29.04.2025 tarihinde Bodrum Ortakent Enza Home mağazasından yatak ve baza satın aldım. Kurulum sırasında bazanın alt suntası hasarlı olarak takıldı, ancak kurulum ekibi bazayı açıp göstermediği için hasarı fark edemedim. Hamile olduğum için de kendim kontrol edemedim. Sonrasında bazada başka bir sorun yaşadım ve servis çağırdım. Servis ekibi, alt suntanın kırık olduğunu gösterdi ve bunun kurulum hatası olduğunu belirtti.
Bu sorun için kayıt açtırdım, ancak mağaza “biz halledeceğiz” diyerek kaydı kapattı. Daha sonra tekrar kayıt açıldı fakat bu defa hiçbir bilgi verilmedi. Defalarca aramama rağmen, “ödemeyi kabul ediyorsanız değiştiririm” şeklinde bir cevap aldım. Yaklaşık 10 kez aramama rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca başka bir sorun için de, kurulumdan 10 saat sonra aramama rağmen yine benim hatam denilerek ücret alındı. Oysa ürünü sadece yatak odasında, normal kullanım koşullarında kullandım ve ürün garanti kapsamında.
Bu süreçte hem mağaza hem de müşteri hizmetleri tarafından mağdur edildim. 55.000 TL’lik bir ürüne bu şekilde yaklaşılması ve hatalı ürünün sorumluluğunun bana yüklenmesi kabul edilemez. Ürünün değişimini, tamirini ya da ücret iadesini talep ediyorum.
02.10.2025 tarihinde Enza Home Batıpark AVM Yenimahalle/Ankara mağazasından aldığım baza, kurulumu yapıldıktan sonra üzerine oturduğumda ve yattığımda rahatsız edici şekilde ses çıkarmaya başladı. Sorunu mağazaya ve müşteri hizmetlerine ilettim, servis eve gelip inceledi ve bazanın kasasında sorun o...
20.01.2025 tarihinde Enza Home Antalya şubesinden teslim aldığım yatak bazası ve yemek masasında teslimat sırasında sorun yaşadım. Yatak bazasının kılıfı taşınırken zarar gördü, yemek masası ise zaten hatalı olarak getirildi. Eğer ürünü dikkatlice kontrol etmeseydik, hatalı şekilde bırakıp gidecekle...
2 hafta önce Enza Home Forum İstanbul mağazasından komple ev eşyası alışverişi yaptım. Yatak, baza, şifonyer, sehpa, orta sehpa, koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Ürünleri seçerken tek önceliğim, eşyaların hızlıca teslim edilmesiydi. Bu nedenle mağaza çalışanlarına özellikle 10-15 gün...
Enza Home Sakarya Outlet Center Çevreyolu mağazasından 21.04.2025 tarihinde Blue Star 120*200 yatak satın aldım. Aynı markadan baza ve başlık da aldım. Gelmesi 2 ay sürdü. Yatağı 10 gündür kullanıyorum fakat yazlık ve kışlık tarafı olmasına rağmen iki tarafta da çok yoğun şekilde sıcaklık hissi veri...
21.06.2025 tarihinde Cevahir AVM Enza Home mağazasından Hera baza ve Hera baza başlığı satın aldım. 14.07.2025 tarihinde teslim edilen ürünümün, yalnızca 10 gün sonra, 24.07.2025’te sağ tarafı hem altı hem de üstü olmak üzere çöktü. 28.07.2025’te Enza Home’a ulaşarak durumu bildirdim ve hemen servis...
Yorumlar