Enza Home'dan 20.000 TL İade Süreci 6 Gün Boyunca Tamamlanmadı

Enza Home’dan 27 Ağustos Perşembe günü mağazadan koltuk takımı için sipariş verdim. Ödemeyi peşin olarak 20.000 TL şeklinde yaptım, IBAN’larına havale ettim. Ancak aynı dakika içinde siparişten vazgeçtiğimi söyledim, mağazada iptal işlemini gerçekleştirdiler ve sözleşmeyi gözümün önünde yırttılar.

İptal sırasında tarafıma ödemenin iade edileceği söylendi. Mağaza ile tekrar görüştüğümde de iadenin yapılacağı ifade edildi. Daha önce farklı firmalardan iptal ettiğim ürünlerin bedeli ise genellikle 1–2 gün içinde hesabıma yatıyordu. Buna rağmen Enza Home’dan iptal ettiğim bu siparişe ait 20.000 TL tutarındaki ücretimin iadesi üzerinden 6 gün geçmesine karşın hâlâ hesabıma yatırılmadı.

İptalini aynı gün yaptığım bu sipariş için alınan 20.000 TL’nin bir an önce hesabıma iade edilmesini, iade sürecinin net bir şekilde tarafıma yazılı olarak da bildirilmesini talep ediyorum.