Enza Home’da Sözleşme İhlali Ve Vadettiği Hediyelerin Teslim Edilmemesi

Enza Home kasıtlı yalan sözleşme düzenliyor! 11.08.2025 tarihinde Enza Home'dan oturma grubu, yatak odası, yemek odası, salon takımı aldım. Satış esnasında verilen sözlere güvenerek alışverişi yaptım ancak süreç tamamen satış öncesi yanıltma ve satış sonrası yalan silsilesine döndü. Ürünler, belirtilen yasal teslimat süresinin bitmesinden sonra teslim edildi.

Teslimat sonrasında yatak odası dolabının dizaynı ve içeriği, satış sırasında söylenenle aynı değildi ve bunu inkar ettiler (bayi çalışanları bu duruma şahittir). Ayrıca satın alma aşamasında özellikle “kesin verilecek” denilen kampanya kapsamındaki hediye ürünler hiç teslim edilmedi. Teslimat gecikmesi, ürünlerin anlatılandan farklı olması, bu hediyelerin sanki hiç konuşulmamış gibi yok sayılması ve satış sonrası hizmet noktasında marka tarafından birçok mağduriyet yaşatıldı.

Yaşadığım sorunlarla ilgili hem Enza Home müşteri hizmetleriyle hem de Enza Home bayisiyle defalarca görüştüm. Ancak her iki taraf da suçu birbirine atarak süreci uzattı. Bayiyle yaptığım son görüşmede (09.04.2026), satış esnasında verileceği söylenen hediye ürünlerin şimdi “online’ a özel kampanya” denilerek inkar edilmeye çalışılması, verilen sözlerin hiçbir bağlayıcılığının olmadığını açıkça gösterdi. Tüm süreçte fazlasıyla yalana ve oyalamaya maruz bırakıldım. (konuya montaja gelen ekip, satış ekibi, bayi yönetimi şahittir.)

110446**53 ve 110446**11 numaralı siparişlerim kapsamında, satış esnasında açıkça vaat edilen hediye ürünlerin eksiksiz tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürünlerin geç teslim edilmesi ve satış sırasında anlatılanla teslim edilen arasındaki farklar nedeniyle uğradığım mağduriyetin tazmin edilmesini, verilen sözlerin yazılı kayıtlarım ve görüşmelerim dikkate alınarak yerine getirilmesini istiyorum.

Enza Home satış-teslimat-satış sonrası hizmet-müşteri hizmetleri gibi baştan sona yalan üzerine kurulu bir marka. Parayı verdikten sonra sözlerini inkar ediyorlar.