to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home’dan aldığım Minstral 4 kapılı gardırobun montajı 17 Mart’ta yapıldı. Montaj esnasında dolap kapı kolunu takarlarken hem kolu hem de takıldığı yeri hasarladılar. O anda sorunu kabul edip halledeceklerini, parça değişimi yapılacağını söylediler.
O günden beri hem montajı yapan ekibi hem de İskenderun şubesini defalarca aramamıza rağmen sadece “halledeceğiz, döneceğiz” deniliyor, hiçbir şekilde gelen giden olmadı, dolap hâlâ hasarlı duruyor. Ücretini ödeyip sıfır ürün aldığım gardırobu bu şekilde kullanmak zorunda bırakılmamdan son derece rahatsızım.
Ayrıca bu siteye baktığımda Enza Home’un şikayetlere yanıt vermediğini, buna rağmen reklam verdiğini görmek de güvenimi iyice sarstı. Ücretini ödediğim ürünün hasarlı bırakılmasını ve aylarca oyalamayı kabul etmiyorum. Gardırobun hasarlı parçasının en kısa sürede değiştirilerek ürünün ilk günkü gibi sorunsuz hale getirilmesini, gerekli görülüyorsa montaj ekibi ve şube hakkında da inceleme yapılmasını talep ediyorum.
Bundan 1 yıl önce Enza Home'dan gardırop aldım. Enza Home gardırobu getirip kurulumunu yaptı. Kurulumdan sonra dolabı temizlerken fark ettim ki dolabı montaj işlemi sırasında bir vidasını sıkarken çatlatıp kırmışlar. Bunun üzerine mağazayla iletişime geçtim resimleri yolladım bana ilgileneceklerini ...
14 Haziran’da Trabzon Enza Home mağazasından Mistral Gardırop satın aldım. Sipariş sırasında ürünün 30 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan bir buçuk ay geçmesine rağmen dolabım hala teslim edilmedi. Üstelik mağazaya gittiğimde “belki bir ay sonra teslim edebiliriz” şeklinde belirsiz b...
Enza Home internet sitesi üzerinden yaklaşık 45 gün önce iki kapaklı bir gardırop satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra dışarıdan bir ekip çağırarak kurulumu yaptırdık; ancak ürünün arka plakasının girmesi gereken oyuklar birbirini tutmuyor ve bu nedenle gardırop düzgün şekilde monte edilemiyor....
Özdilek Park İstanbul AVM’deki Enza Home mağazasından satın aldığım gardırobun kapakları zamanla ayarlarından çıktı ve en sonunda kırıldı. Ürünün garantisi hala devam etmekte. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, eve servis yönlendirdiler. Gelen ekip, ürünün aslında sökülüp tekrar düzgü...
Enza Home’dan 13 Şubat’ta online olarak “Kalinsta beyaz dolap” model gardırop satın aldık. Ürün demonte şekilde teslim edildi ve kurulumu için ayrıca 2.500 TL ödeyerek bir usta çağırdık. Kurulum esnasında çekmecelerin tabanlarının hiç gönderilmediği ortaya çıktı. Şu anda gardırop genel olarak kurulm...
Yorumlar