Enza Home'da Montaj Sırasında Hasarlı Gardıroba Yanıtsız Kalınması

Enza Home’dan aldığım Minstral 4 kapılı gardırobun montajı 17 Mart’ta yapıldı. Montaj esnasında dolap kapı kolunu takarlarken hem kolu hem de takıldığı yeri hasarladılar. O anda sorunu kabul edip halledeceklerini, parça değişimi yapılacağını söylediler.

O günden beri hem montajı yapan ekibi hem de İskenderun şubesini defalarca aramamıza rağmen sadece “halledeceğiz, döneceğiz” deniliyor, hiçbir şekilde gelen giden olmadı, dolap hâlâ hasarlı duruyor. Ücretini ödeyip sıfır ürün aldığım gardırobu bu şekilde kullanmak zorunda bırakılmamdan son derece rahatsızım.

Ayrıca bu siteye baktığımda Enza Home’un şikayetlere yanıt vermediğini, buna rağmen reklam verdiğini görmek de güvenimi iyice sarstı. Ücretini ödediğim ürünün hasarlı bırakılmasını ve aylarca oyalamayı kabul etmiyorum. Gardırobun hasarlı parçasının en kısa sürede değiştirilerek ürünün ilk günkü gibi sorunsuz hale getirilmesini, gerekli görülüyorsa montaj ekibi ve şube hakkında da inceleme yapılmasını talep ediyorum.