to read complaints and reviews, or file yours. 
Erzurum Enza Home’dan Elagante model yatak odası takımı aldık. Yatağın altındaki sunta kırıldı ve 24 Ocak’ta arıza kaydı bıraktık, ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Yetkili servisle ilk görüştüğümüzde, kırılan parça için malzeme tedarik edebileceklerini söylediler. Daha sonra tekrar arandığımızda ise fabrikanın bu malzemeyi tedarik etmediği, kendi başımızın çaresine bakmamız gerektiği söylendi. Hem ürünü satıp hem de en basit yedek parçanın bile temin edilmemesi ve müşterinin ortada bırakılması bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Ben Enza Home’dan, yatağın kırılan alt suntasının ücretini ödemeye razı olarak parça tedariğinin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün arkasında durulmaması ve parasıyla bile bir parçanın yaptıramıyor olmak sebebiyle Enza Home bizim için maalesef büyük bir pişmanlığa dönüşmüştür.
Enza Home'dan almış olduğumuz yatak odası ve yemek odası takımının teslimatı 1 ay önce tarafımıza yapıldı. Teslimatta yatak ranza içi mobilyalarının kırık olduğu fark edildi. Yemek odasına ait olan 6 adet sandalyenin de tüm ayak başlıkları farklı tonlarda üretilmiş. Bu durumu da fark eden kurulumu y...
29.04.2025 tarihinde Bodrum Ortakent Enza Home mağazasından yatak ve baza satın aldım. Kurulum sırasında bazanın alt suntası hasarlı olarak takıldı, ancak kurulum ekibi bazayı açıp göstermediği için hasarı fark edemedim. Hamile olduğum için de kendim kontrol edemedim. Sonrasında bazada başka bir sor...
Enza Home’dan aldığımız yatak odası bazasının suntalarının değişmesi için 10 Aralık’ta servis kaydı açtım. 26 Aralık’ta keşfe gelip ölçü aldılar, çıkan ödemenin yarısını da resmi hesaplarına havale olarak talep ettiler ve bu ödemeyi yaptım. Resmi olarak işlemin 20 iş günü içinde tamamlanacağını ve ü...
Enza Home'dan yaklaşık 1 sene önce piyasa şartlarına göre yaklaşık 3 kat daha pahalı olan bir yatak odası takımı aldık. King size olan bazanın saklama alanının altındaki sunta kısım, üzerinde hafif yastık yorgan gibi bir materyal olmasına rağmen kırıldı. Ekip çağırıp garanti kapsamında ilgili kısmın...
08.07.2024 tarihinde Enza Home dan yatak odası takımı aldım. 22.08.2024 de bana teslim edip montaj işlemi için gelindi lakin montaj işlemi başlamadan parçaların eksik ve kırık olduğu görüldü. Bunu montaj yapan ustalar fotoğraf çekip bildireceklerini söylediler. Montaj esnasında dolabın alt tarafı kı...
Yorumlar