Enza Home’da Kırılan Sunta Parçası İçin Yanıt Yok Ve Parça Temini Reddedildi

Erzurum Enza Home’dan Elagante model yatak odası takımı aldık. Yatağın altındaki sunta kırıldı ve 24 Ocak’ta arıza kaydı bıraktık, ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Yetkili servisle ilk görüştüğümüzde, kırılan parça için malzeme tedarik edebileceklerini söylediler. Daha sonra tekrar arandığımızda ise fabrikanın bu malzemeyi tedarik etmediği, kendi başımızın çaresine bakmamız gerektiği söylendi. Hem ürünü satıp hem de en basit yedek parçanın bile temin edilmemesi ve müşterinin ortada bırakılması bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Ben Enza Home’dan, yatağın kırılan alt suntasının ücretini ödemeye razı olarak parça tedariğinin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün arkasında durulmaması ve parasıyla bile bir parçanın yaptıramıyor olmak sebebiyle Enza Home bizim için maalesef büyük bir pişmanlığa dönüşmüştür.