Enza Home Yeni Alınan Koltuklarda Çökme Ve Kumaş Sorunu, Servis Çözümü Yetersiz!

25 Mayıs tarihinde Ankara Forum Enza Home mağazasından 2 adet 3'lü Grace koltuk takımı satın aldık. Ürünler 28 Mayıs'da teslim edildi. Ailem ürünleri kullanmadan evden ayrıldılar 1 hafta sonra gittiğimizde koltuğun birisinin hatalı olduğunu fark ettik. Sünger kısmında çökme var (kullanılmayan koltuk), sırt kısmının 3 yerinde kumaş katlanması var ve mağazada rahat diye size satılan sırt minderlerin hepsinin içerisi kırpık süngerle kaplı. Taş gibi bir sünger. Müşteri temsilcisini arayıp servis talep ettik bugün geldiler, gelme konusunda hız mükemmel ancak çözüm komedi. Koltukların süngerleri çok yumuşak olduğu için çökme normal denerek koltuğun sırtını söküp götürmüşler. Ben evde olmadığım için garip annem de tamam demiş. Ya siz insanlarla dalga mı geçiyorsunuz? Bir haftada çöken koltuk mu olur. Hadi diyelim çöktü siz ürününüzün arkasında böyle mi duruyorsunuz? Çökme normal abla deyip sadece sırtını söküp nasıl götürebilirsiniz bu nasıl bir hizmet anlayışı? Bildiğimiz yerden alalım en azından güvenilir dediğimiz firmanın geldiği hale bakın. Gerçekten çok yazık. 2 adet 3'lü koltuğun acilen değişikliğini talep ediyoruz. 28 Mayıs 2025 tarihinde teslim edilen ürünün çökmesi kabul edilebilir bir şey değil. O zaman insanlara sergilediğiniz teşhir ürünlerinde de çökme olması lazım ki tüketici görerek alsın. Acil çözüm bekliyoruz.