to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home Yataş Pavia Serisi Yatak Odası Sorunu Hk.
İzmir Karabağlar Yataş Enza'dan almış olduğum Pavia yatak odası takımı sevkiyatı 20.07.2024 tarihinde gerçekleşti fakat bir adet komodin parçalarında kırık olduğu tespit edildi ve o ürüne ait parçaların üretimi tekrar yapılıp sevkiyat olacağı belirtildi. Bu süreçle ilgili termin de 21 iş günü olarak söylendi ama hala parçalar bize ulaşmadı ve 2 aydır mağdur ediliyoruz.
Düzenli olarak süreçle ilgili arıyoruz, üretimde olduğu söyleniyor ve hep bir aksilikten bahsediliyor. Bugün aradığımda üretimin bitip sevkiyat planı oluşturmak için tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Umarım ki doğrudur. Önceden de üretim sürecinde olduğu bilgisi verilip bir sonraki aramada yeni üretime girdiği bilgisi verilmişti...
Bir de aynı zamanda bu siparişle beraber almış olduğum çift kişilik yorgan tek kişilik olarak getirildi, sonrasında servis yetkilileri çift kişilik yorganı getirip tek kişilik yorganı götüreceklerini söylediler ama bu durumla ilgili de 2 aydır tarafımıza bir dönüş olmamıştır.
Artık bu yaşatılan mağduriyetin giderilip sorunun ivedilikle çözülmesini rica ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Yataş Grup
Hala mağduriyetimiz giderilmedi, 4 ekimde arayıp 5 ekimde sevk edecekleri söylendi. Ne arayan var ne soran. Ben böyle ilgisiz bir firma görmedim bir parçanın peşinde kaç aydır koşturuyoruz yazıklar olsun. Enza servis ekibini aramaya çalıştığımda meşgule atılıyorum sürekli. Böyle bir saçmalık görmedik hiçbir mağazada. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum. 21 iş günü termin verip 3-4 ay bir insan mağdur edilemez. Bir de kurumsal firma olacaklar, pes.
