Enza Home Yatak Teslimatında Eski Yatağın Sökülmemesi Ve 4000 TL Ekstra Masrafı

Enza Home Bahçeşehir Mobilya Kent mağazasından aldığımız yatağın teslimatında büyük bir mağduriyet yaşadım. 9 aylık hamileyim ve 5 yaşında bir çocuğum var. Teslimata gelen ekip, eve geldiklerinde “eski yatağı sökmemişsiniz” diyerek yeni yatağı kurmadan, koridorda bırakıp gittiler. Satış sırasında eski yatağı bizim sökmemiz gerektiğine dair hiçbir bilgi verilmemişti.

Üç kişi gelmelerine rağmen, bu durumda insanlık namına bile eski yatağı sökme konusunda yardımcı olmadılar. Eski yatağı söktürmek için başka bir mobilyacı bulmak zorunda kaldım ve ekstra 4.000 TL ödeme yaptım. Tüm bu yorgunluk ve stresin üzerine bir de maddi kaybım oldu.

Daha sonra yeni yatağı kurmaları için tekrar aradığımda hemen gelemeyeceklerini, teslimatı ertelemek zorunda olduklarını söylediler. Başka bir Enza Home mağazasından da destek istedik, ancak onlar da yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Sonuç olarak hem hizmet alamadım, hem ekstra para ödedim, hem de hamile ve çocuklu bir kadın olarak çok zor durumda bırakıldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ekstra 4.000 TL’nin tarafıma iadesini ve yatağımın en kısa sürede sorunsuz şekilde kurulmasını talep ediyorum.