Enza Home Yatak Odası Takımındaki Kalitesiz Ürün Ve Çekmece Rayı Sorunu

Yaklaşık iki buçuk yıl önce İzmir Bornova Enza Home mağazasından aldığım yatak odası takımında ciddi kalite problemleri yaşıyorum. Ürünü aldığımız ilk zamanlardan beri aynaların yan kısımlarında çıkıklar vardı ancak küçük bir sorun gibi göründüğü için o dönem çok üzerine düşmedik. Zamanla bu çıkıkların her yere yayıldığını, minik minik dökülmeler ve bozulmaların arttığını fark ettik.

Son olarak şifonyerin çekmece rayı tamamen yerinden koptu ve çekmece kullanılamaz hale geldi. Ahşap kısımlar son derece kalitesiz bir görüntü ve his veriyor, bu kadar kısa sürede böyle sorunlar yaşanması bu markadan beklediğimiz kaliteyle kesinlikle örtüşmüyor.

Ürünü alalı yaklaşık iki yıl olduğu için garanti süresinin halen devam ettiğini düşünüyorum, bildiğim kadarıyla bu tür ürünlerde genelde altı yıla kadar garanti sunuluyor. Faturam şu an elimde olmasa da sistemden alışveriş kaydımın bulunabileceğini düşünüyorum.

Aynı zamanda bu takımı alırken koltuk takımı da almıştık, nprmod mağazası koltuklardaki sorunu yerinde görüp hemen değişim yaparak son derece profesyonel bir yaklaşım sergiledi. Enza Home’dan da en az bu düzeyde ilgi ve profesyonellik bekliyorum.

Enza Home’un en kısa sürede evime servis yönlendirerek yatak odası takımındaki aynaları ve şifonyer çekmecesini yerinde incelemesini, gerekli görülüyorsa parça değişimi ya da ürün değişimiyle sorunu kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.