LED Işık Arızası Ve Tekrarlanan Servis Sorunu

Yaklaşık 2 yıl önce İzmir Bornova Yeşilova şubesinden 5.670,91 TL bedelle Enza Home yatak odası takımı aldık. Bu takımı özellikle yatak başlığındaki LED ışık özelliği için tercih ettik. Ancak 21 Haziran 2024 tarihinden sonra LED ışığı yalnızca yaklaşık 3 ay kadar kullanabildik, sonrasında tamamen arızalandı.

Arızanın ardından LED ışık için ilgili servisle defalarca kez görüştük. Önce yatak başlığını komple götürdüler, tamir edildi denilerek geri getirdiler fakat LED ışık yine çalışmıyordu. Sonrasında kablo ve adaptörü değiştirildi, buna rağmen sorun çözülmedi. Bugün tekrar gelip adaptörü getirdiler, ancak yine yapamadılar ve LED ışık hâlâ çalışmıyor.

Ürünü özellikle LED ışık özelliği için almamıza rağmen aylardır bu özelliği kullanamıyoruz. Evimize sürekli servis geliyor ama kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Bu kadar çok kez servis gelmesine rağmen sonuç alınamaması, firmanın servis sisteminin ne kadar yetersiz olduğunu gösteriyor.

Yaşadığım tüm bu süreç nedeniyle yatak başlığının, eğer takım olarak değerlendiriliyorsa baza ile birlikte komple değiştirilmesini talep ediyorum.