Enza Home Yatağında Gıcırtı Ve Servis İletişimi Yok

23 Eylül Çarşamba günü Enza Home Kısıkköy şubeden aldığım yatağımdaki gıcırtı ve arıza için Yataş Grup’un WhatsApp hattı üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Uzun uğraşlar sonucu açılan kayıt sonrasında tarafıma 3 iş günü içerisinde dönüş yapılacağı ve servis tarafından aranacağım bilgisi verildi. Ancak ne arayan oldu ne de sorunumla ilgili en ufak bir çözüm sunuldu.

Garanti sürem devam etmiyor, buna rağmen ücretini ödeyerek de olsa yatağımı servise göstermek istedim. Fakat bunun için bile geri dönüş yapılmaması, “servis” dedikleri yapının kağıt üzerinde kaldığını açıkça gösteriyor. 3 günün sonunda aynı aktif arıza kaydım üzerinden tekrar talepte bulundum, yine servis kaydım oluşturuldu ancak yine asla aranmadım ve randevu verilmedi. Telefonla görüştüğümde de bana çözüm odaklı, tatmin edici bir bilgi verilmedi.

Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de kullandığım yataktan ciddi anlamda rahatsızlık duymaya devam ediyorum. 5000****16 numaralı servis kaydım ve 80977349 numaralı bildirime rağmen hâlâ kimsenin beni aramamış olması, firma açısından tam bir hayal kırıklığı ve pişmanlık sebebidir.

Yatağımdaki gıcırtı ve arıza için en kısa sürede tarafıma telefonla dönüş yapılarak servis randevusu verilmesini ve sorunumun bir an önce giderilmesini talep ediyorum.