Enza Home Ürünlerinde Kısa Sürede Kalite Sorunları Ve Değişim Talebi

25.12.2024 tarihinde Enza Home’dan aldığım koltuk takımı ve yemek masasında çok kısa sürede ciddi kalite problemleri yaşamaya başladım. Yemek masası alt kısmında boya dökülmeleri oluştu, koltuk takımının alt döşemesi kendiliğinden söküldü ve yastık kılıflarında normal kullanımda olmaması gereken derecede aşırı yıpranma meydana geldi.

Ürünleri aldığımızdan bu yana Enza Home’a toplam 5 kez başvurduk. Her seferinde tamir edilip kullanılabileceği söylendi, ancak yapılan işlemler kalıcı bir çözüm sağlamadı ve ürünlerin arkasında durulmadığını hissettik. Bu kadar kısa sürede bu kadar sorun yaşanması ve sadece tamirle geçiştirilmesi bizi mağdur etti.

Enza Home’dan, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu koltuk takımı ve yemek masasının tamirle değil, komple ürün değişimi ile sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.