to read complaints and reviews, or file yours.6 Ayda Çöken Koltuk İçin Değişim Talebim Var: Üretim Hatası Onarımla Geçiştirilemez
Yataş Enza Mobilya’dan MASKO Mobilya Kenti Enza Home mağazasından almış olduğum koltuk takımının üçlü koltuklarının orta kısımlarında, yalnızca 6 aylık kullanım sonunda ciddi bir çökme oluştu. 01.10.2025 tarihinden beri bu sorunla uğraşıyorum.
Yetkili servis geldiğinde sorunu inceledi ve açıkça üretim hatası olduğunu belirtti, ancak buna rağmen ürünün tamir edileceğini söyledi. Kısa sürede bu derece çöken ve üretim hatası olduğu servis tarafından da ifade edilen bir koltuğun tamir edilmesini kabul etmiyorum.
Bu nedenle koltuk takımımın özellikle üçlü koltuklar başta olmak üzere, ayıplı olanların tamir edilmeden, birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Servis geldi 3 lu iki adet koltuğu götürdüler fakat hiçbir işlem yapmadan geri getirdiler sadece makasları değiştirdiler makasları kırılmış hiç kullanmadan bu hale geldi ayrıca üçlü koltuk larin orta kısımlarında çökme aynı şekilde duruyor hiçbir işlem yapılmamıştır bir bir değişim istiyorum yoksa Tüketici Hakem Heyeti ne müracaat edeceğim
