Enza Home Teslimat Gecikmesi Ve Belirsiz Tarih Şikâyeti

Enza Home Elazığ şubesinden kredi kartıma taksitli olarak 36.000 TL ödeyerek 2 adet tek kişilik baza, başlık ve yatak seti satın aldım. Sipariş verilirken ürünlerin teslimatının en geç ağustos başında yapılacağı söylendi; ancak verilen bu teslim tarihi geçtiği halde ürünlerim hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Teslimat tarihinde mağazayı aradığımda ürünlerin hâlâ üretimde olduğu, teslimatın bu nedenle yapılamadığı ifade edildi ve tarih önce ağustos ortası olarak verilirken şimdi de eylül ortasına erteleneceği söyleniyor. Aradığımda her seferinde sadece “ertelendi, üretimde” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Ağustos ortasından bu yana iki haftayı aşkın süredir gecikme yaşıyorum ve hâlâ net bir tarih ya da somut bir çözüm bilgisi verilmiyor.

Kredi kartıma taksitli olarak ödemesini yaptığım ürünlerimin daha fazla ertelenmeden, söz verildiği şekilde ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.