to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home'dan yeni kuracağımız evimiz için alışveriş yaptık. Ürünleri aylar öncesi almamıza rağmen birazcık gecikmeli teslim aldık. Ürünler geldi ve montaj anında konsolun basçek sistemi kırıldı olabilir dedik. Servis kaydı oluşturalım en geç 20 günde yapmaya arkadaşlar gelir denildi. Oturma odası koltuğunda lekeli geldi. Sildik çıktı. 2 sandalyemin ayağı sallanıyordu eşim hallederim dedi takılmadım. Ertesi gün yemek masası ayaklarında çizik fark ettik. Oje sürerim dedim ancak masanın 4 ayağınında masa gövdesinden ayrı montaj edildiğini fark ettim. Direk sipariş verdiğimiz Enza Home İstanbul yolu üzerindeki mağaza ile iletişime geçtim servis kaydı oluştururuz endişelenmeyin denildi. Birçok resim ile masanın değişim talebinde bulundum ve konsolu tekrar hatırlattım. Masa sallanıyor montaj yerinden ayrık olması sebebiyle. Ertesi gün özellikle mağazaya gidip teşhir üzüne baktım asla bizde olan durum söz konusu değildi. Mağaza çalışanlarına gösterdim resimler ile yanlışlık olmuş kısa sürede hallolur denildi. Ancak 3 kere resim atıp kuruluma gelen servis dahil talep oluşturduğu halde bugün tekrar arandım koltuk ayağımı masa ayağımı resim atar mısınız diye? Acaba Enza kurumsal bir firma mı değil yoksa müşteri memnuniyeti nedir bir haber mi?
Kurulumdan itibaren 15 gün olmuş; servis talep oluşturmuş mağazaya geldim sözel talepte bulundum, 3 kere resim video attım WhatsApp'tan daha ne yapmam gerekir? Bunun koltuk mu masa ayağı mı olduğunu anlamanız için daha ne kadar açık yazabilirim?
Berta yemek masası ayakları zedelenmiş gövdeden ayrık montaj vidaları gözüküyor. Bu ürünü birebir aynı ürün ile değişim talep ediyorum. Diyorum bunun nesi zor? Gördüğüm ve aldığım ürün ne ise evimde onu görmek istiyorum. Eğer bunu gerçekleştiremiyorsanız kurumsal bir mağaza değil herhangi bir mobilyacı. Bana kaç ayağı böyle diye soruluyor şaka gibi? Ürünüm tam şekilde montaj bile olmadı ki ayak değiştirmek mevzu olsun. Enza olarak teslim edilen bu masayı siz markanıza yakıştırıyor musunuz. Ben bunu merak ediyorum?
Enza Home dan TV ünitesi, oturma grubu ve yemek odası takımı aldık. TV ünitesinin kurulumunda kapağın kolunu monte ederken mobilyanın suntasını çatlatmışlar. Çatlak mobilyayla aynı renk ve küçük olduğu için durumu ürünü kullanmaya başlayıp temizliğini yaparken fark ettik. Aynı teslimatta sandalyenin...
Enza Home'dan 31 Ekim tarihinde bir oturma grubu (iki üçlü koltuk) ve bir yemek odası takımı (masa ve altı sandalye) satın aldım. Tüm ürünler için 45 ...
29 Ocak 2024 tarihinde Bodrum Enza Home' dan almış olduğum masa sandalye takımının kasım ayında sandalyenin sırt dayama kısmı kırıldı, firmayla iletişime geçerek servis kaydı oluşturduk. Bugün 9 Ocak ve hala tarafımıza gelen servis yetkilisi yok. 15 gün sonra gelecekler, yılbaşı yoğunluğu var 6 ocak...
2023'te Ağustos/Eylül gibi Libadiye Enza'dan aldığım yemek odası takımı kurulmaya gelindiğinde ya montaj yapılırken ya da öncesinde taşınırken konsol kapağının takıldığı sağ kısım kırılmış. Gelen yemek masası sandalyelerinden de birisi sallanıyordu. Aynı gün fark edip şikayet oluşturduk, bir hafta s...
Pişmanım ama aldım bir kere! Enza Home MOBİLYA'dan 3 ay önce koltuk takımı ve mutfak masa takımı aldık parasını peşin ödediğimiz ürünler için malum hastalıktan dolayı 70 gün civarında beklemek zorunda kaldık. Heyecanla beklediğimiz ürünler geldiğinde koltuk takımında kötü bir koku olduğunu hissetti...
Yorumlar