Enza Home Teslim Edilen Ürünlerde Montaj Ve Kalite Sorunları, Yetersiz Servis Desteği

Enza Home'dan yeni kuracağımız evimiz için alışveriş yaptık. Ürünleri aylar öncesi almamıza rağmen birazcık gecikmeli teslim aldık. Ürünler geldi ve montaj anında konsolun basçek sistemi kırıldı olabilir dedik. Servis kaydı oluşturalım en geç 20 günde yapmaya arkadaşlar gelir denildi. Oturma odası koltuğunda lekeli geldi. Sildik çıktı. 2 sandalyemin ayağı sallanıyordu eşim hallederim dedi takılmadım. Ertesi gün yemek masası ayaklarında çizik fark ettik. Oje sürerim dedim ancak masanın 4 ayağınında masa gövdesinden ayrı montaj edildiğini fark ettim. Direk sipariş verdiğimiz Enza Home İstanbul yolu üzerindeki mağaza ile iletişime geçtim servis kaydı oluştururuz endişelenmeyin denildi. Birçok resim ile masanın değişim talebinde bulundum ve konsolu tekrar hatırlattım. Masa sallanıyor montaj yerinden ayrık olması sebebiyle. Ertesi gün özellikle mağazaya gidip teşhir üzüne baktım asla bizde olan durum söz konusu değildi. Mağaza çalışanlarına gösterdim resimler ile yanlışlık olmuş kısa sürede hallolur denildi. Ancak 3 kere resim atıp kuruluma gelen servis dahil talep oluşturduğu halde bugün tekrar arandım koltuk ayağımı masa ayağımı resim atar mısınız diye? Acaba Enza kurumsal bir firma mı değil yoksa müşteri memnuniyeti nedir bir haber mi?
Kurulumdan itibaren 15 gün olmuş; servis talep oluşturmuş mağazaya geldim sözel talepte bulundum, 3 kere resim video attım WhatsApp'tan daha ne yapmam gerekir? Bunun koltuk mu masa ayağı mı olduğunu anlamanız için daha ne kadar açık yazabilirim?
Berta yemek masası ayakları zedelenmiş gövdeden ayrık montaj vidaları gözüküyor. Bu ürünü birebir aynı ürün ile değişim talep ediyorum. Diyorum bunun nesi zor? Gördüğüm ve aldığım ürün ne ise evimde onu görmek istiyorum. Eğer bunu gerçekleştiremiyorsanız kurumsal bir mağaza değil herhangi bir mobilyacı. Bana kaç ayağı böyle diye soruluyor şaka gibi? Ürünüm tam şekilde montaj bile olmadı ki ayak değiştirmek mevzu olsun. Enza olarak teslim edilen bu masayı siz markanıza yakıştırıyor musunuz. Ben bunu merak ediyorum?