Enza Home Pişmanlığı Servis Ekibi İlgisizliği

31 Ağustos 2024 tarihinde fiore koltuk takımı evime teslim edildi. Henüz 2 hafta dahi olmadan üçlü koltukların kumaşında potluk ve kırışıklık meydana geldi. Koltukların alt kısmında yamukluklar mevcuttu. Bir berjerde ise yanık vardı. Koltukları getirip kurulumunu yapan kişiler görüp fotoğraflarını çektiler. Diğer sorunları ise servis ekibine ilettik. 20 Eylül'de bölge servisi eve gelip koltukları iznimiz dahi olmadan tamir etmeye yöneldiler. Koltukların yeni geldiğini bu kadar kısa süre kullanımda tamiri istemediğimizi değişim hakkımız olduğunu ve bunu istediğimizi belirttik. Ürünün kılavuzunda bunun yazdığını potlukların normal olduğunu söylediler ve sorunu kabul etmediler. Kumaş ne olursa olsun hiçbir ürünün 10 günde böyle kötü görünmesi kabul edilir bir şey değil. Enza Home'un Isparta eğirdir yolu şubesinden satın aldık. Satış temsilcimiz e*** bey çok ilgiliydi satın alma sürecinde. Ona teşekkür ediyorum fakat bölge servisinden gelen kişiler resmen bize bilgisizmişiz gibi muamele yaptılar ve sorunu kabul etmeden çıkıp gittiler. Hiçbir mağazada kırık pot duran kumaşlı bir ürün görmedim. Bunun normal olduğunu olsa bile 10 gün içinde bu hale gelebileceğini kabul etmiyorum. Kumaşı da geçtim koltuktaki yamukluklar ürünün ayıplı olduğunun bir kanıtı. Berjer bile yanıkla geldi. Ürünün kesinlikle değişmesini talep ediyorum.