Enza Home Mobilyalarım Kısa Sürede Bozuldu Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Enza Home’dan yatak odası takımı, yemek masası ve sandalye satın aldım. Mobilyalara koyulan plastik parçalar, 5 yıl içinde parçalanıp dökülmeye başladı. Özellikle sandalyelerin ayakları tamamen döküldü, gardırobun makaraları ve tekerlekleri de parçalanıp kullanılamaz hale geldi. Bu sorunlar yaklaşık 2 yıldır devam ediyor ve ürünlerin kalitesinden dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Sorunun çözümü için Enza Home müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum ve halen yanıt bekliyorum. Satın alırken herhangi bir ek garanti veya sözleşme yapılmadı. Ürünlerin tamir edilmesini talep ediyorum. Ödememi kredi kartı ile ve toplamda 13 bin tl olarak gerçekleştirdim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünlerimin tamir edilmesini istiyorum.