to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home Kusurlu Vida/kulp Teminin 25 Günde Yapılamaması
Enza Home'dan Polka yatak odası takımı aldık. Kurulum sırasında yüksek şifonyerlerin kulpları içerisine giren vidalar kısa kaldığı için montajı tamamlanamadı. Daha sonra tekrar ekip ve parça geleceği ve montajın yapılacağı bilgisi verildi. 28 Aralık'ta ilk yatak odası takımı montajı yapıldı ancak bugün 22 Ocak hala gelip takılmadı. Üstelik bir hafta önce kadar aradılar parçaların temin edildiğini söylediler ama henüz gelip kurulum yapılmadı randevu için de aranmadık. İki yüksek şifonyerin toplam 12 çekmecesi var 9 tanesinin kulp montajı yapılamadı. Hızlıca hazır olan parçaların gelip kurulumunu bekliyoruz. Görselleri ekledim. Bazıları takılı gibi gözükse de sabit değil.
28 Aralık'tan bu yana hala hatalı kulplar takılmaya gelinmedi. Üstelik en son 24 Ocak'ta arandım parçaların fabrikadan depoya sevki gerçekleştiği bilgisi verildi. O gün telefonuma bildiriminiz kapandı diye Yataş'tan mesaj geldi. Ama o günden beridir de ne arayan var ne soran... Bildirimde kapandığına göre bu kulplar gelmeyecek herhalde!
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Yataş Grup
Şikayetimi şöyle güncellemek isterim. 9 Şubat cuma günü aranarak 12'si pazartesi gününe randevu verildi. Ben o gün işe gitmedim kuruluma gelecekler diye bütün gün evde bekledim ve gelen giden olmadı. Kimsenin gelmediği gibi saat 17:00 de horoz lojistiği aradım benimle iletişime geçtikleri numaradan. Bu saat oldu kimse beni aramadı diye belirttiğimde ekiplerin beni arayacaklarını söylediler. Ve tabii ki hiç kimse aramadı da kimse gelmedi de. Salı günü Enza Home Şikayetvar departmanından aradılar yazdığım şikayet ile ilgili. Ben de onlara pazartesi günü ekiplerin randevu verdiklerini gelmediklerini gelmedikleri gibi haber bile vermediklerini ilettim. Onlar da konu ile ilgili kendilerinin direkt olarak ilgileneceğini ilettiler. Bugün sabah (15 Şubat perşembe) 08:47 de Enza Home müşteri hizmetleri aramış. Duymamışım. Ve çalıştığım için ancak öğle saatinde geri dönüş yapabildim. Aradığımda bugün kurulum için ekiplerin geleceğini bildirmek için aradıklarını öğrendim. Kusura bakmasınlar işimiz gücümüz var evde kimse yok. Verdikleri gün randevuya gelmeyen ekip için ben kendimi ayarlayamayacagım. Ki aynı gün sabah arıyorlar. Dün arasalar belki. Bu saatten sonra artık bir zahmet beni arayıp benim müsait olduğum güne göre ayarlama yapsınlar. Tek boş olduğum evde olabileceğim gün yarındır. Yarın için de bana saat vererek randevu oluşturabilirler. Bu şikayetimi de CİMER'e yazıyor olacağım. Bilginize. Teşekkürler.
Üzerinden kaç ay geçmiş hala şifonyerlerin çekmecesini kulpsuz kullanmaktayız. Şaka gibi firmasınız. Dün için randevu aldık yine ekip gelmedi yine gelmedikleri gibi kimse aramadı. Biz de bütün günü evde beklemekle geçirdiğimizle kaldık. Rezilsiniz gerçekten.
Artık üzerinden neredeyse yıl geçti ama kulplar gelmedi bilginize :) ) ) )
