Enza Home Kusurlu Ürün İadesinde Kargo ve İletişim Sorunu Yaşadım

Trendyol Enza Home satıcısından orta sehpa aldım. Ürün kusurlu geldi. İade etmek istiyorum fakat Trendyol'un verdiği iade kodu PTT kargoya ait. PTT kargoya gittiğimizde ise alamayacaklarını söylüyorlar. Yüksek desiden dolayı. Trendyol'dan kargo şirketini değiştirmelerini istedim. Kaç gündür bekliyorum. Geri dönüş yok. Enza Home satıcısı ise ürünümü getirirken kargo aracılığıyla değil direkt mağazadan getirdi.

İade edemeyince evden almalarını talep ettik fakat bunun mümkün olmadığını söylüyorlar. Ürünümü iade etmek istiyorum. Asla muhatap bulamıyorum. Trendyol ayrı Enza Home ayrı PTT Kargo ayrı. Madem PTT ile gönderemiyoruz neden onunla anlaşma yapıyorsunuz? Bu tarz firmaların müşteriyi bu duruma düşürmemesi gerekiyor. Ürünümü iade etmek istiyorum.