Enza Home Müşterisini Mağdur Ediyor

Enza Home’dan 17 Temmuz’da verip 26 Ağustosta teslim aldığım orta sehpanın hasarlı gelmesiyle 4 Eylül’de iadesinin gerçekleştirilmesi üzere tarafınıza gönderdim -ki bu süreç de çok sancılı gerçekleşti, teslim almak üzere kendi hatanız olmasına rağmen Enza Home’dan ekip gönderilmedi koca sehpayı aracıma sığmaması sebebiyle MNG Kargo'ya kamyon kiralayarak göndermek zorunda kaldım- 6 Eylül’de Kayseri Yataş Yorgan Sanayi İade Deposuna teslim edildi. 3 aydır para iademi bekliyorum. Para iademi beklediğim 2. Ayın içinde aranıp yedek parçamın geldiği -bunu istemediğimin milyar kez altını çizmeme rağmen- söyleniyor. Her gün çağrı merkezini arayıp iletişime geçiyorum ve her seferinde talebimin iletildiği ve geri dönüş yapılacağı söyleniyor. Geri dönüş sağlanmadığı gibi belli aralıklarla da yedek parça istediğimle ilgili aramalar almaya devam ediyorum. Gerek aradıklarında gerek de çağrı merkeziyle her iletişime geçtiğimde benim böyle bir talebim olmadığını para iadesi istediğimi belirtiyorum. Ben 3 aydır çaresizce para iadesi bekliyorum. En son bugün yedek parçamın şubeye teslim edildiğiyle ilgili bir arama daha aldım. Gerçekten yeter. Ben yedek parça istemiyorum para iadesi istiyorum lütfen artık para iademi yapın. Şikayetvar sitesinde ve pek çok insanın da aylardır para iadesinin gerçekleşmediğiyle ilgili yorumları okudum. Ömrümde bir firma tarafından bu kadar mağdur edildiğim başka bir an daha hatırlamıyorum. Gerek Yataş gerek de Enza Home olmak üzere bir daha asla sizden alışveriş yapmayacak ve çevremdeki insanların da alışveriş yapmaması için elimden geleni yapacağım Markanızın bu yaptığını nefesim yettiğince her yere duyuracağım. Tüketici Hakem Heyeti'ne de gerekli belgeleri gönderdim gerekirse sizi dava edeceğim.