Enza Home Kullanılamaz Yorgan İçin Outlet Mağazasında Değişim Talebi

11.01.2026 tarihinde Enza Home Kayseri Kumsmall outlet mağazasından iki adet tek kişilik yorgan satın aldım. Ürünler ambalajlı olduğu için mağazada detaylı kontrol edemedim, eve geldiğimde ambalajlarını açtığımda ise büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Yorganlardan biri defolu olmanın ötesinde, adeta çöpe atılması gereken, kullanılmayacak durumda bir üründü, sadece diğer yorgan kullanılabilir durumdaydı.

Bunun üzerine mağazayı aradığımda, görevli kişi sadece “Burası outlet mağaza, değişim yapamayız” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Ben ürünün defolu olmasını değil, tamamen kullanılamaz ve çöp niteliğinde olmasını anlatmaya çalıştığımda ise üslubumun yanlış olduğunu söyleyip kaba ve laubali bir tavırla bana nezaket dersi vermeye kalkıştı. İnsanlar parayı çöpten toplamıyor, outlet de olsa bu kadar kalitesiz ve kullanılamaz bir ürünün satışa sunulması kabul edilemez.

Fişim şu an elimde mevcut. Kullanılamaz durumdaki bu tek kişilik yorganın, ayıpsız ve kullanılabilir bir yorganla değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.