to read complaints and reviews, or file yours. 
02.09.2025 tarihinde Enza Home Osmaniye Karayiğitler şubesinden 3+3+1+1 koltuk takımı satın aldım. Sipariş numaram: 1104735766. Ürünün toplam bedeli 200.000 TL’dir. Satın alma sırasında, koltuk takımının en geç 45 gün içinde teslim edileceği sözlü ve yazılı olarak taahhüt edildi.
Ancak bugün itibarıyla 52 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmemiştir. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaklaşık 10 kez iletişime geçtim ve her seferinde yalnızca “aciliyeti belirtiyorum” şeklinde standart yanıtlar aldım. Son görüşmemde ise ürünün ancak kasım ayının ilk haftasında üretime gireceği, teslimatın ise daha ileri bir tarihte olacağı bildirildi. Bu durumda teslimat süresi yaklaşık 80 güne ulaşmaktadır ki bu, verilen taahhüde açıkça aykırıdır.
Teslimat gecikmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, aksi takdirde gecikme nedeniyle gerekli telafi veya açıklamanın yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
17 Ağustos 2025 tarihinde Enza Home Nevşehir şubesinden 68.331 TL tutarında koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün Eylül sonu–Ekim başında teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan geçen sürede ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Son iki haftadır hem bayi hem de müşteri hizmetleri ile süre...
22 Temmuz 2025 tarihinde Rize Merkez Enza Home şubesinden Hera yatak odası takımı satın aldım ve 95.000 TL ödeme yaptım. Satış sırasında bana ürünün 45 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla 60 gün geçti ve hâlâ teslimat yapılmadı. Ürünümün ne zaman teslim edileceğine dair net b...
3 Ağustos’ta İstanbul Beykent Enza Home mağazasından iki adet üçlü koltuk satın aldım. Siparişimi verirken teslimat süresinin bir ay olacağı belirtildi. Ancak bugün 15 Eylül olmasına ve defalarca şikayet etmeme rağmen koltuklarım hâlâ teslim edilmedi. Mağaza ve müşteri hizmetleriyle hem telefon hem ...
Yorumlar