Enza Home Koltuk Takımı Arızası...

MASKO mobilyacılar çarşısında bulunan Enza Home adlı firmadan aldığım koltuk takımı, evime ulaştığı andan itibaren kusurlu olduğunu fark ettim. Aldığım mağazayla iletişime geçtim; her şey çok iyi, hemen hallederiz, gerekirse değişim bile yapabiliriz denildi. Bunun üzerine servisle iletişime geçtik. Servis yaklaşık iki hafta içinde evimize geldi, koltukları inceledi ve değişim kararı verdi. Buraya kadar her şey normal bir şekilde ilerledi. Ancak, yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen bize dönüş yapan olmadı. Servis hattını tekrar aradığımızda, Enza'nın servis kararını reddettiğini öğrendik. Ancak bu bilgiyi bize telefonla bildirmeleri gerekirken, bunu yapmadılar ve tekrar servis talebinde bulunmamız gerektiğini söylediler. Satışı gerçekleştiren mağazayla iletişime geçmek istedik. Belki satış sonrası destek sağlanabilir ümidiyle, satışı gerçekleştiren kişiyle iletişime geçmeye çalıştık. Ancak, iletişime geçemedik ve hatta hakaret dolu konuşmalara maruz kaldık. Telefonlarımız engellendi. Sonra yeniden servis talebinde bulunduk ama iki buçuk aydır ne gelen var ne de arayan. Peşin ödediğimiz bir üründe bu kadar sorun yaşamamız, Enza gibi büyük bir firmaya yakışmadı. Kesinlikle bir daha Enza Home veya Yataş'tan ne bir ürün alırız ne de tavsiye ederiz. Aldığımıza, alacak olanlara pişman olduk.