to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home Kendi Yanlışlarının Bedelini Müşterilerine Ödetiyor
Evlenirken bütün mobilyalarımızı Enza'dan almış olmamız büyük bir hata oldu. Hasarlı ürün teslimi ve bu sorunun uzun süre çözülememesi, ilgilenen kimsenin olmaması gibi sorunlar yaşadık. Bu sorunları hallettiğimizi düşünürken, mevcut koltuk takımımıza ek olarak aynı seriden bir adet berjer daha almak istedik. Ürünü online olarak sipariş verdik ve teslimatın 5 haftada yapılacağı belirtilmişti; ancak 8 haftada teslim edildi. Enza'dan alışveriş yapmanın getirdiği sorunlara ve gecikmelere artık alışmıştık. Bugün berjer geldiğinde, gelen berjerin kırlentlerinin diğerleriyle alakasız olduğunu gördük. Aynı koltuk modelinin devamını aldığım ve koltukları alırken bana kırlentlerin değişmeyeceği, bu kırlentlerin olması gerektiği söylenmişti. Modelin aynı olduğunu düşündüğüm için bir fark olmayacağını varsaymıştım. Ancak bugün koltuk geldiğinde, kırlentlerin rengi o kadar alakasız ve kötüydü ki hemen firmayı aradım. Ürünü alırken kırlent seçimi yapmadığımı ve bir yanlışlık olduğunu belirttim. Ancak bana yapacakları bir şey olmadığı, istersem kırlent kılıfını online olarak kendi paramla satın alabileceğim söylendi. 110 bin liralık alışveriş yapan bir müşteriye bir kırlent kılıfı göndermekten kaçınan bu firma hakkında ne düşünülebilir ki? Yazıklar olsun böyle bir firmaya.
Az önce arandım ve büyük bir firma olarak bilinen Enza bir kılıfı değiştiremeyeceklerini ilettiler Yazıklar olsun sizin gibi firmaya kimseye tavsiye et miyorum sizi berbat t bir firmasınız yasal haklarıma da başvuracağım sizden yeterince çektik yeter artık
1 puan vermeye bile değmezsiniz size 1 puan fazla
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Yataş Grup
Beni 2 defa daha aradılar bende müşteri memnuniyeti sağlayacaklarını düşündüm ama bana indirim çeki verebileceklerini söylediler bende bütün evin mobilyasını aldığım bir yerden 1 adet kırlent kılıfını bile çok gören Enza Home dan bir daha asla alışveriş yapmayacağımı ilettim. Tekliflerini kabul etmedim bunu ilettiğimde de bana parası ile alabileceğimi söyledi temsilciniz tüm çalışanlarınızı tebrik etmek lazım markadan nefret etmemizi sağladıkları için.
