to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home Karabük Şubesinden Aldığım Grace Koltuk Takımıyla İlgili Şikayetim
1 yıl önce Enza Home Karabük şubesinden grace koltuk takımını aldım. Ancak kumaşı çok kalitesiz çıktı ve koltukların her yeri tiftik oldu. Şubeyi aradığımda, Yataş'ın ana merkeze yönlendirildim. Bir hafta sonra eve iki kişilik bir ekip gelip koltuklara baktı. Sürekli olarak kumaş kalitesinden bahsedildi ve tiftik olma sebebinin koltuk süpürmekten kaynaklandığı söylendi. Ancak bu saçmalığın daniskasıdır. Takımın kendi yastıkları iki ayrı kumaştan yapılmıştır. Biri koltukla aynı kumaşta tiftikli, diğeri ise tiftiksizdir. Bu nasıl bir kalitedir? Sonuç olarak, kumaş değişimi teklif edilmedi ve koltuklar yüzeysel olarak temizlendi.
Bu temizlik işlemi sadece 5 dakika sürdü ve bunun videosu çekildi. Ancak kamera görüntüsü yeterli olmadığı için kumaş değişimi yapılmadı. Bu durum, gözümle gördüğüm şeyin kamera tarafından kaydedilmemesi anlamına gelmez. Müşteri hizmetlerinin bu şekilde çalışması anlaşılacak bir durum değildir. Elemanlar sürekli olarak ana merkeze hesap verme durumunda olup, müşteri mağduriyeti umursanmamaktadır. B gelişmeleri buradan paylaşmaya devam edeceğim.
Bugün30 eylül hala arayan olmadı, yani müşteri memnuniyeti umur değil bunların, koltuklarım yine tiftik dolu, asla almayın asla
Bugün 22.05.2024 ve hala sorun çözülmedi! Tekrar tiftiklenme sorunu için 2023 aralık ayında iletişime geçtim ve bu sefer kumaş değişikliği yapılacağı bilgisi aldım, tam1. Ocak 2024 tarihinde söyledikleri gibi Karabük şubeye gidip farklı bir kumaş seçtim, sonrası tam Bir facia, kumaşın gelmedi en fazla 40 gün sürer bilgisi verildi, 5,5 bekledik ve bu süreçte biz iletişime geçmeden asla bir bilgilendirme yapılmadı, mayıs ortası tekrar durumu sorduğunuzda koltuklar için kumaşın geldiğini, fakat takim olarak aldığım sandalyeler için kumaşın bulunamadığı bilgisi verildi, yani koltukların kumaşı değişecek ama sandalyeler için aynı olamaz, farklı kumaş seçmem gerektiği söylendi. Bu nasıl bir saçmalık? Enza Home dan asla hiçbir üzün almam tekrar, pişmanlıksın,5,5 ay sonra söylediklerine bakın!
