to read complaints and reviews, or file yours. 
18/07/2025 Cuma günü Enza Home Düzce Bulvar mağazasında yaptığım alışverişte, satış temsilcisinin ürünün ebatlarını yanlış belirttiği için ürünü hemen ertesi gün iptal etmek istedim. Ancak böyle bir iptalin mümkün olmadığını söyleyip, başka bir ürün önerisinde bulundular. Takım olmadığını kabul etmediğimi ve faturada yazılı olduğu gibi üç gün içinde iptal hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Cumartesi günü merkezin kapalı olduğunu, bölge sorumlusunun konuya karar vereceğini söylediler. Pazartesi tekrar aradığımda yine aynı şekilde geçiştirildim. Sipariş numaramı istediğimde, merkezle irtibata geçeceğimi söylediğimde ise internette sıkıntı olduğunu, yarım saat sonra arayacaklarını belirttiler. Daha sonra aradılar fakat bölge sorumlusu toplantıda olduğu için Salı günü arayacaklarını söylediler. Aynı il içinde başka bir şubede olmama rağmen görüşme sağlanmaması için ellerinden geleni yaptılar ve beni üç gün boyunca oyaladılar. Bu süreçte merkezle de görüştüm. Mağaza sahibi bana iptal yapamayacağını söylerken, Yataş firması da üç günü geçtiği için iptal yapamayacaklarını savundu. Beni, bir ürün seçmem ya da iptal edememem konusunda mağdur ettiler. Yetkililerin bu konu ile ilgilenmesini istiyorum. Mağazanın beni bile isteye zaman kaybına uğratması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Gördüğüm kadarıyla benim gibi birçok mağdur da var.
19/08/2025 tarihinde Düzce Atatürk Bulvarı Enza Home’dan bir yatak odası takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 6 hafta içinde teslim edileceği taahhüt edildi. Ancak bu süre çoktan geçti ve hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı. Defalarca mağazayla iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalayıcı ve ...
06.07.2025 tarihinde Enza Home Siteler şubesinden 21 parça ürün satın aldım. Teslimat tarihi olarak 20.08.2025, kurulum tarihi ise 01.09.2025 olarak belirtilmişti. Ancak kurulum tarihi önce 09.09.2025’e ertelendi, ardından 10.09.2025’te sadece 12 parça ürünüm teslim edildi. Teslim edilen ürünlerden...
Yorumlar (5)