to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home Baza Kullanım Öncesi Kırıldı, Servis Yanıt Vermiyor
Enza Home forumdan aldığım baza ve başlık, bir kez kullanmadan üstüne çıktığım gibi kırıldı. Enza Home'un 37 bin TL'lik sözde kaliteli olanını, en pahalısını aldım fakat kullanmadan kırıldı. Resimde gösterdiğim parça plastik ve altında ayak olmadığı için kırıldı. Tam 25 gündür mağduriyetim giderilmedi. Koltukta uyuduğumu söylememe rağmen şikayet kaydından bir hafta sonra yalnızca resim çekmeye biri geldi, o da iki haftaya parça gelir dedi ve gitti. Forumdan arandım, 10 güne gelecek dendi; şu an gelmiş olması gerekirken forum defalarca aramama rağmen açmıyor. Servis için 44 44'lü numarayı arıyorum ama asla operatöre bağlanamıyorum.
Gelişme
Enza Home İstanbul Forum AVM mağazasından yeşil renkli, mağazadaki en pahalı baza ve başlık takımını satın aldım. Kısa süre sonra baza ile başlığın birleşim yerinde kırılma meydana geldi.
Sorunu yaşadıktan sonra Enza Home ile iletişime geçtim, yaklaşık 10 gün sonra eve gelip sadece kırılan yeri fotoğrafladılar ve parçanın geleceğini söylediler. Ancak bu 10 günü aşkın bekleyişin ardından aradığımda, en az bir 10 gün daha beklemem gerektiği söylendi. Bu şekilde süreç sürekli uzuyor, net bir tarih verilmiyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürünü alırken özellikle üst segment ve en pahalı ürün olduğu için sağlam ve sorunsuz olacağını düşünmüştüm. Böyle bir ürünün kısa sürede kırılması ve sonrasında haftalarca yedek parça bekletilmem beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Enza Home’un bu süreci daha fazla uzatmadan, kırılan baza ve başlık takımını yenisi ile değiştirmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
10 gün daha geçti ve halen sorunum çözülmedi Enza Home pişmanlıktıııııır
