to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home forumdan aldığım baza ve başlık, bir kez kullanmadan üstüne çıktığım gibi kırıldı. Enza Home'un 37 bin TL'lik sözde kaliteli olanını, en pahalısını aldım fakat kullanmadan kırıldı. Resimde gösterdiğim parça plastik ve altında ayak olmadığı için kırıldı. Tam 25 gündür mağduriyetim giderilmedi. Koltukta uyuduğumu söylememe rağmen şikayet kaydından bir hafta sonra yalnızca resim çekmeye biri geldi, o da iki haftaya parça gelir dedi ve gitti. Forumdan arandım, 10 güne gelecek dendi; şu an gelmiş olması gerekirken forum defalarca aramama rağmen açmıyor. Servis için 44 44'lü numarayı arıyorum ama asla operatöre bağlanamıyorum.
Enza Home İstanbul Forum AVM mağazasından yeşil renkli, mağazadaki en pahalı baza ve başlık takımını satın aldım. Kısa süre sonra baza ile başlığın birleşim yerinde kırılma meydana geldi.
Sorunu yaşadıktan sonra Enza Home ile iletişime geçtim, yaklaşık 10 gün sonra eve gelip sadece kırılan yeri fotoğrafladılar ve parçanın geleceğini söylediler. Ancak bu 10 günü aşkın bekleyişin ardından aradığımda, en az bir 10 gün daha beklemem gerektiği söylendi. Bu şekilde süreç sürekli uzuyor, net bir tarih verilmiyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürünü alırken özellikle üst segment ve en pahalı ürün olduğu için sağlam ve sorunsuz olacağını düşünmüştüm. Böyle bir ürünün kısa sürede kırılması ve sonrasında haftalarca yedek parça bekletilmem beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Enza Home’un bu süreci daha fazla uzatmadan, kırılan baza ve başlık takımını yenisi ile değiştirmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Enza Home'dan koltuk aldık, 1 yılını doldurmadan koltuğun ortasındaki ayak kırıldı. Malzemenin kalitesiz olduğunu düşünüyorum. Alışkınız biz randevu oluşturmaya, durumu anlatmaya çalıştık. Görselleri yükleyip mail attık, 3 iş günü içerisinde servis hizmeti tarafından aranacağımı ve hemen ilgilenecek...
Enza Home dan aldığım koltuğun dikişleri çok kötü olduğundan ve koltuğun birinde de yırtık bulunduğundan servis kaydı oluşturdum. Üç iş günü içerisinde dönüş yapıp randevu oluşturacaklarını söylediler, fakat randevu için değil adrese geldik, diye aradılar. Biz her zaman orada bulunmadığımızdan kabul...
28.04.2024 tarihinde Forum İstanbul Enza Home mağazasından Botanic Başlıklı Baza ve Athletic yatak ürünlerini satın aldım. Aciliyetim olduğunu belirttiğimde ürünlerin hazırda var olduğunu ve hemen o hafta içi tarafıma teslim edebileceklerini söylediler. 03.05.2024 tarihinde teslimat gerçekleşti faka...
Enza Home Marmara Forum mağazasından yaklaşık 5 yıl önce yatak odası, koltuk takımı ve yemek masası aldım. Koltuk takımımızın bir ayağı kısa süre önce kırıldı. En yakın Enza Home mağazasına gidip durumu sorduğumda, müşteri hizmetlerini aramam gerektiği ve ayağın kargo ile gönderilebileceği söylendi....
Enza Home'dan 27.01.2024 tarihinde üçlü yataklı koltuk aldık. Bir tanesinin kollarından biri arızalı çıktı ve yeni kol getirip taktılar. Daha sonra, diğer koltukların da kol kısımlarında sorun olduğunu fark ettik. Diğer iki koltuğun ikisinin de kollarından biri düzgün diğeri ayrık duruyordu. Eve ser...
Yorumlar