Enza Home Bahçelievler Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Söz Verilen Tarihlerde Tutulmaması

14 Eylül 2025 tarihinde evimizde kullanacağımız tüm mobilyalarımızı Enza Home Bahçelievler bayisinden satın aldık. Satın alma sürecinde özellikle ağustos teslimatı istediğimizi belirttik ve buna göre planlama yaptık. Aralık 2025’te yatak odası takımını değiştirmek istediğimi bayideki yetkili B***** Hanım’a ilettiğimde, tüm ürünlerin üretildiğini ve depolarında beklediğini söyleyerek değişim talebimi reddetti, bunun üzerine değişim talebimden vazgeçtim.

18 Temmuz 2026 tarihinde, mobilyalarımızın 15 Ağustos’ta teslim edilmesi için yeniden B***** Hanım ile iletişime geçtim. Bu kez de 45 günlük teslimat süresini gerekçe gösterip 15 Ağustos’ta teslimatın yapılamayacağını söylediler. Ardından ürünlerin yolda olduğu ifade edilerek 22 Ağustos 2026 tarihinde teslimat için sözleştik. Ancak 20 Ağustos’ta nişanlım genel merkez tarafından aranarak bazanın 13 Eylül’de yola çıkacağı bilgisini aldı ve böylece mağazanın 22 Ağustos teslimat sözü tutulmamış oldu.

12 Eylül’de nikahım var ve 13 Eylül’de yola çıkacağı söylenen, montajının ne zaman yapılacağı bile belli olmayan bir bazayı kabul etmiyorum. Pavia yatak odası takımı, Perge koltuk takımı ve Perge yemek odası takımımızın tamamının en geç 22 Ağustos 2026 tarihinde eksiksiz olarak teslim edilmesini ve montajının tamamlanmasını talep ediyorum.

Bu süreçte mağazayı aradığımızda ise konunun üzerinde durduğumuz ve hakkımızı aradığımız için ses yükseltilerek adeta suçlanıyoruz. Kimseyi keyfimizden aramıyoruz; sadece ödediğimiz ürünlerin zamanında ve söz verildiği şekilde teslim edilmesini istiyoruz. Yaşadığımız bu mağduriyetin, borçlu temerrüdüne düşülmeden ve daha fazla mağdur olmadan, Enza Home ve Enza Home’un bayisi olan Bahçelievler şubesi tarafından ivedilikle ve etkin bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.