Enza Home 45 Gün İçinde Teslim Edileceği Söylenen Yatak Ve Baza Gecikiyor

20 Nisan’da Enza Home Bahçelievler mağazasından yatak ve baza satın aldım. Satış esnasında ürünlerin en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği söylendi, ancak üzerinden bu süre geçtiği halde ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Teslimatla ilgili bilgi almak için firmaya telefonla zar zor ulaşabildim. Görüştüğüm kişiler, 20 Temmuz’dan önce ürünün gelemeyeceğini, yatağın hazır olduğunu ancak tıra yüklenmesini beklediklerini söylediler. Daha önce verilen teslimat süresi aşılmış olmasına rağmen hâlâ net bir tarih paylaşılmaması ve sürekli “tır bekleniyor” gibi bahaneler üretilmesi kurumsal bir firmaya yakışmıyor.

Mağazayla görüştüğümde ise ekip değişikliğini gerekçe gösterdiler. Kurumsal bir firmada, personel değişimi gibi iç süreçlerin müşteriye gecikme bahanesi olarak sunulmasını kabul etmiyorum. Verilen sözler tutulmuyor, bilgilendirme yapılmıyor ve mağdur ediliyorum.

Yatak ve bazamın en kısa sürede, bekletilmeden ve kesin bir tarih verilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli yasal ve idari yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.