to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home 45 Gün İçinde Teslim Edileceği Söylenen Yatak Ve Baza Gecikiyor
20 Nisan’da Enza Home Bahçelievler mağazasından yatak ve baza satın aldım. Satış esnasında ürünlerin en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği söylendi, ancak üzerinden bu süre geçtiği halde ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Teslimatla ilgili bilgi almak için firmaya telefonla zar zor ulaşabildim. Görüştüğüm kişiler, 20 Temmuz’dan önce ürünün gelemeyeceğini, yatağın hazır olduğunu ancak tıra yüklenmesini beklediklerini söylediler. Daha önce verilen teslimat süresi aşılmış olmasına rağmen hâlâ net bir tarih paylaşılmaması ve sürekli “tır bekleniyor” gibi bahaneler üretilmesi kurumsal bir firmaya yakışmıyor.
Mağazayla görüştüğümde ise ekip değişikliğini gerekçe gösterdiler. Kurumsal bir firmada, personel değişimi gibi iç süreçlerin müşteriye gecikme bahanesi olarak sunulmasını kabul etmiyorum. Verilen sözler tutulmuyor, bilgilendirme yapılmıyor ve mağdur ediliyorum.
Yatak ve bazamın en kısa sürede, bekletilmeden ve kesin bir tarih verilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli yasal ve idari yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Ürünleri 20 Nisan’da satın aldım, 45 gün içinde teslim edileceği söylenmişti ancak hâlâ elime ulaşmadı. Firma ile iletişime geçince net bir tarih alamadım ve sürekli bahaneler duyuldu. Bu süreçte mağazanın tutumu çok kötüydü ve mağduriyetim devam ediyor.
10 Ağustos itibarıyla, 22 nisanda parasını ödediğim baza ve yatak hala teslim edilmedi. Tarafıma bir dönüş yapılmıyor. Her aradığımda bu hafta gelecek deniliyor. Gayri ciddi bir firma. Alışveriş yaptığıma pişman oldum
Yaklaşık 4 ay sonra Enza Home tarafından dün arandım. Bugün için ürünlerimin teslim edileceği söylendi. Bugün arayıp saçma sapan mazeretler ileri sürüp teslim yapamayacaklarını söylüyorlar. Hem insanları 4 ay mağdur ediyorlar. Hem de işimizden izin alıp ayarlamaya çalışıyoruz, son dakikada teslimatı iptal ediyorlar. Bu kadar gayrı ciddi bir firma nasıl iş yapıyor anlamıyorum. Bu firmadan son alışverişim.
4 ay önce aldığım ürün hala elime ulaşmadı. Salı günü teslim edilecekti. Arayıp gelemeyeceklerini söylediler. Teslimat günü için mağazayla görüşmemi söylediler. Arayıp perşembe günü sevkiyat istedim. Perşembe günü arayan olmadı. 1 saat aradıktan sonra ulaşabildim. Sevkiyat kaydımın olmadığını, 1 hafta sonra cuma günü ürünü gönderebileceklerini söylüyorlar. İptal edin siparişi deyince, para iadesi de yapmıyorlarbu kadar ciddiyetsiz, lakayıt, müşteriyi ciddiye almayan bir firma nasıl bu ülkede iş yapıyor.
