to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home Ankamall-DEFOLU Ürün Teslimi
Enza Home Ankamall şubesinden 23.12.2023 tarihinde Berta salon takımı satın aldım. Ürünler parça parça teslim edildi, ancak hâlâ eksik parçalar bulunmaktadır. Koltukların teslim edilmesinin ardından, fotoğraflarda görüldüğü üzere koltuklarda çökmeler olduğunu fark ettim. Bu durumla ilgili şikayet kaydı oluşturdum. Gönderilen servis ekipleri, her oturup kalkışımızdan sonra koltukları elimizle düzeltmemiz gerektiğini, bu kumaş türünün özelliği olduğunu ve mağazanın bu konuda bizi bilgilendirmesi gerektiğini ifade etti. Mağazada sergilenen üründe böyle bir sorunla karşılaşmadım. Aldığım ürünün defolu olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerinin yaklaşımı son derece olumsuz. Telefon görüşmemiz esnasında 'Bizce sorun yok' diyerek telefonu kapattılar. Enza Home gibi bir firmanın bu şekilde davranması kabul edilemez.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Yataş Grup
