Trendyol’da Teslim Edilmeyen Siparişin İptal Ve İade Talebi

Trendyol mobil uygulaması üzerinden Denkel isimli satıcıdan Philips 6000 seri dikey elektrikli süpürge satın aldım. Ödemeyi 10.369 TL tutarında kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş numaram 11385577468, teslimat numaram ise 10648794174’tür. Ürünü almamın üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hala teslim edilmedi.

Gecikme üzerine Trendyol ve Denkel firmasıyla görüştüğümde, ürünün nerede olduğunun belli olmadığı söyleniyor ancak buna rağmen siparişimin iptalini de gerçekleştirmiyorlar. Ne ürünümü alabiliyorum ne de iptal ve para iadesi talebim yerine getiriliyor.

Ürünümün derhal iptal edilerek 10.369 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.