Enza Home Alışverişinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Bakınız @Enza_Home'dan alışveriş yapmak pişmanlıktır! 23/04/24 tarihinde almış olduğum Pavia yemek odası, salon, yatak odası takımı bir dizi hatayla 04/07/24’te teslim edildi. Berjerin kolları ayrık, cilası bozuk, masa kırık, yatak başlığı birleşmiyor. TV sehpası bazası (defalarca uyarmama rağmen) TV sehpasından büyük geldi. Sandalyenin bacağı kısa geldi. Bir tek koltuk ve sehpa sağlam! Tutanak tutuldu. TV sehpası bazası için bizim yalan söylediğimiz söylendi. MASKO Mağazasındaki çalışan personel, kısa bacaklı sandalyeyi mağazaya getirmemizi isteyip gelince de niye getirdiniz diye başlayıp son derece kaba davranışta bulundu. Anneme agresif demesi cabası. Sandalyenin normal olduğunu iddia edip incelemeye gönderdiler. İnceleme sonucu sandalyenin değişmesi yönünde oldu. TV sehpası bazası, masa vs. değişti. TV sehpasının iç tarafında görünür yerlerde derin çizikler olduğu sonradan görülüp haber verildi. Cevap depoya iletildi. Tarih 26/07/24, cevap depoya TV sehpası iletildi. O zamandan beri asla dönmediler. İki ay önce hatalı yatak başlığı parçası geldi. Geri gitti. Bir gün önceden aramadan anlık arayıp geliyorlar. Bir de üzerine hatalı parça geliyor. Yatak başlığı parçası geldi. Parça yine birleşmiyor, eğreti bir açıklık var. Ustanın cevabı: showroomda da böyle. Bu kadar kolay yani, sen kabul edeceksin. TV sehpası çekmecesi takılıyordu. Ağustos’ta servis gönderdiler. Hatalı monte edilmiş. Düzeltildi. TV sehpası hatası hala kabul edilmiyor. Müşteri hattını arıyorum, haklısınız, aksiyon yok. Şubeyi arıyorum, git nereye şikayet edersen et. Bir de mağaza çalışanının kaba davranışlarına maruz kalındık. @Enza_Home'dan alışveriş pişmanlıktır. Takılan bazanın açıklığına bu şekilde olduğuna dair açıklama yapıldı. Bu şekilde mi olur? @Enza_Home'dan alışveriş yapmak pişmanlıktır. Bugün takılan yatak başlığı parçası! @Enza_Home hata kabul etmez. Parayı alır. Size hatalı ürünü kabul ettirir. Pişmanlıktır! #mobilya #alışveriş @Enza_Home'dan alışveriş pişmanlıktır! 9 aydır iletişim halindeyim. İnsan gibi muamele görmedim. Yardımcı olmayıp devamlı aramazsam dönüş bile yapılmadı. Mağaza çalışanlarınız gidin şikayet edin, dava edin diye bağırıyor. Müşteri hizmetleri çözüm sunmuyor.