Eksik Kurulum Nedeniyle Koltuk Ayağı Kırılması Ve Maddi Zarar

27.09.2018 tarihinde Enza Home Alibey Mağazacılık a. Ş. Şubesinden Navona koltuk takımı aldım. 2025 yılında taşınma esnasında 2,5 lu koltukların toplam 4 köşe ayağının kırılmış olduğunu gördüm. Ücret karşılığı ayak siparişi verdim. Taşınma sonrası koltukları 1 ay kullanamadık. Servis yetkilileri geldiğinde orta ayakların nerede olduğunu sordular. Ben de kurulumda takılmadığını ve orta ayağın varlığından bile haberim olmadığını söyledim. Kontrol ettiklerinde daha önce takılmamış olduğunu kendileri de gördüler (vida yeri yoktu, deforme olmamış). 4 köşe ayağı için 3.900-tl ve 4 orta ayak için 600 TL ödeme yaptım. Eğer kurulumda orta ayaklar takılmış olsaydı köşe ayaklara baskı olmayacağı için kırılmayacaktı. Çağrı merkezi yardımcı olmadı. Toplamdaki 4.500 TL zararımın karşılanmasını bekliyorum. Aksi takdirde talebimi Tüketici Hakem Heyeti'ne ileteceğim.